医疗健康改进建议渠道调研问卷

医疗健康改进建议渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务改进建议渠道的调研，旨在了解公众获取和反馈健康信息的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的健康需求。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您最近一次主动寻求医疗健康信息或建议是在什么时候？

过去一周内

过去一个月内

过去半年内

过去一年内

一年以上

Q3:当您有健康疑问或需要寻求医疗建议时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

直接前往医院/诊所咨询医生

通过线上问诊平台（如好大夫在线、平安好医生等）

查阅专业医学网站/APP（如丁香医生、医脉通等）

使用搜索引擎（如百度、谷歌）查找信息

在社交媒体（如微信、微博、小红书）上搜索或提问

咨询身边的亲友、同事

查阅书籍、报刊等传统媒体

其他

Q4:在上述渠道中，您最信赖哪一个作为主要决策参考？

直接前往医院/诊所咨询医生

通过线上问诊平台（如好大夫在线、平安好医生等）

查阅专业医学网站/APP（如丁香医生、医脉通等）

使用搜索引擎（如百度、谷歌）查找信息

在社交媒体（如微信、微博、小红书）上搜索或提问

咨询身边的亲友、同事

查阅书籍、报刊等传统媒体

其他

Q5:总体而言，您对当前获取可靠医疗健康建议的便捷性满意吗？请用0-10分表示，0分代表“非常不满意，极不方便”，10分代表“非常满意，极其方便”。

选项1

Q6:您认为当前获取医疗健康建议时，主要存在哪些困难或痛点？（可多选）

信息鱼龙混杂，难以辨别真伪

专业医疗建议获取成本高（如挂号费、咨询费）

线下就医流程繁琐、耗时长

线上渠道的医生资质和回复质量参差不齐

缺乏针对个人情况的个性化建议

隐私和安全担忧

信息更新不及时

其他

Q7:如果您对某项医疗服务或健康产品有改进建议，您最倾向于通过哪种方式反馈？

直接向医院/药店的现场服务台或医生反馈

通过该机构/产品的官方网站、APP或客服电话反馈

在第三方消费点评平台（如大众点评）或医疗平台写评价

在社交媒体（如微博、小红书）上公开发表意见

向相关卫生监管部门投诉或建议

觉得反馈无用，通常选择不反馈

其他

Q8:您认为医疗机构（如医院）主动收集患者改进建议的意愿和做得怎么样？请用1-5星评价，1星代表“非常不积极/做得差”，5星代表“非常积极/做得好”。

分数

标签

Q9:您希望未来通过哪些更创新的渠道来获取或反馈健康建议？（可多选）

基于人工智能的健康助手或聊天机器人

可穿戴设备（如智能手表）提供的实时健康分析与建议

虚拟现实（VR）/增强现实（AR）健康咨询场景

社区或社群化的病友互助交流平台

医疗机构定期举办的线上/线下健康讲座或工作坊

通过健康数据平台授权，获得个性化健康管理方案

其他

Q10:您是否愿意在保护隐私的前提下，匿名分享您的部分健康数据（如体检结果、症状描述）以帮助改进医疗研究或服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:为了更有效地收集公众的健康改进建议，您认为医疗机构或健康平台最应该加强哪一方面的工作？

填空1

Q12:您是否关注过由官方卫生部门（如国家卫健委、疾控中心）发布的健康科普或建议？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q13:您通常通过哪些渠道接触到官方发布的健康信息？（可多选）

电视新闻/专题节目

官方网站/政务APP

官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）

社区宣传栏/宣传册

学校或工作单位的通知

家人朋友转发

其他

Q14:您认为官方健康科普信息在形式上的改进空间主要在于？

内容更通俗易懂、贴近生活

传播形式更多样（如短视频、直播、漫画）

增加互动性和答疑环节

提高信息推送的精准度和及时性

加强辟谣和打击虚假信息

目前形式已经很好

Q15:对于建立一个高效、可信的“公众健康建议收集与反馈”系统，您还有什么具体的想法或期待？

填空1

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