医疗健康使用意愿口碑调研问卷

医疗健康使用意愿口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务使用意愿与口碑评价的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的健康状况自评为？

非常健康

比较健康

一般

比较不健康

非常不健康

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

医院/诊所医生

互联网搜索引擎

健康类APP/小程序

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

电视/广播/报纸

其他

Q4:过去一年中，您使用过在线医疗健康服务（如在线问诊、健康咨询、预约挂号等）吗？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最近一次使用的医疗健康服务（包括线上或线下）？

选项1

Q6:请对您最近一次接受医疗健康服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择医疗健康服务时，最看重哪些因素？（可多选）

医生/专家的专业水平

服务的便捷性（如预约、支付）

价格/费用透明度

服务态度与沟通

隐私保护与数据安全

平台/机构的信誉与口碑

其他

Q8:您认为当前医疗健康服务（线上或线下）最大的痛点是什么？

挂号难、排队久

费用高昂

医患沟通不畅

信息不透明

服务流程繁琐

缺乏个性化

其他

Q9:您对使用人工智能（AI）辅助的医疗健康服务（如AI辅助诊断、健康管理建议）的态度是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q10:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

更智能的预约与导诊

家庭医生/个性化健康管理

远程监测与慢性病管理

心理健康服务

药品配送与用药指导

医保支付更便捷

健康数据整合与管理

其他

Q11:您是否愿意为更优质、便捷的医疗健康服务（如专家快速问诊、个性化方案）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更倾向于通过哪种方式管理自己的健康档案或数据？

统一的官方健康平台

医院/诊所自有系统

第三方健康管理APP

不进行系统化管理

无所谓

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的医疗健康服务经历。

填空1

Q14:您认为社交媒体上的医疗健康类信息（如科普文章、用户分享）对您的就医决策影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q15:您主要通过哪些方式分享或传播关于医疗健康服务的口碑？（可多选）

向亲友当面推荐

在微信/朋友圈分享

在社交媒体（微博、小红书等）发布评价

在医疗平台写点评

几乎不分享

其他

Q16:您对个人健康数据的隐私安全感到担忧吗？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q17:对于未来理想的医疗健康服务模式，您还有哪些期待或建议？

填空1

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