医疗健康服务使用意愿与绩效满意度调查

医疗健康服务使用意愿与绩效满意度调查

您好！本问卷旨在了解您对医疗健康服务的使用意愿与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

公立医院门诊/住院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医院

健康体检机构

中医/理疗馆

未使用过任何服务

Q2:您主要通过什么渠道了解或选择医疗健康服务？

亲友推荐

网络搜索/医疗平台

医生/专家推荐

医保定点/单位指定

广告宣传

Q3:总体而言，您对最近一次接受的医疗健康服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，影响您选择医疗服务机构的最重要因素是？

医疗技术水平

医生/专家的声誉

服务态度与沟通

就诊环境与设施

费用与医保报销比例

地理位置与交通便利性

Q5:您对当前医疗健康服务哪些方面感到满意？（可多选）

诊断准确性与效果

医护人员的专业能力

医护人员的服务态度

就诊流程的便捷性

医疗环境的整洁舒适

药品/检查费用的透明度

预约挂号的便利性

Q6:您认为当前医疗健康服务哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊与排队时间

改善医患沟通与解释

降低医疗费用

提升线上服务功能（如预约、查询）

优化就诊环境

提高检查/取药效率

加强健康教育与随访

Q7:您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的医疗服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:未来一年，您使用线上问诊、健康管理APP等互联网医疗服务的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意，视具体情况而定

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为理想的互联网医疗服务应包含哪些功能？（可多选）

在线预约挂号

图文/视频问诊

电子病历查询与管理

在线购药与配送

健康数据监测与提醒

医保在线支付

个性化健康科普

Q10:您是否愿意为获得更优质、便捷的医疗服务（如特需门诊、快速通道、高级病房等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对个人健康信息（如病历、体检数据）的隐私保护与数据安全是否感到担忧？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q12:您目前主要通过何种方式管理个人健康？（如记录指标、获取知识）

不主动管理

使用手机APP/可穿戴设备

定期体检并关注报告

阅读健康类书籍/文章

咨询医生/营养师等专业人士

Q13:您对所在社区或周边提供的基层医疗卫生服务（如社区卫生服务中心）的便利性与可及性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-44岁

45-59岁

60岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q16:您目前的医疗保障情况是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

公费医疗

暂无任何医疗保险

Q17:对于提升医疗健康服务的整体绩效与您的使用体验，您还有什么其他具体的意见或建议？

填空1

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