医疗健康推荐意愿满意度调查

医疗健康推荐意愿满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务推荐意愿的调研，旨在了解您对相关服务的满意度及推荐意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:在过去一年中，您是否使用过医疗健康类App或线上平台的服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用的医疗健康服务类型是？

在线问诊/咨询

健康资讯/科普

预约挂号

药品购买/配送

健康管理（如记录、监测）

其他

Q3:请对您最常使用的医疗健康服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对服务提供方（医生、平台、机构等）的专业性评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您使用的这项医疗健康服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:促使您愿意推荐该服务的主要原因是什么？（可多选）

服务便捷高效

医生/专家专业可靠

信息准确有用

价格合理透明

隐私安全有保障

用户体验良好（如界面、客服）

Q7:哪些因素会降低您的推荐意愿？（可多选）

服务质量不稳定

费用过高或不透明

响应速度慢

信息不准确或误导

隐私泄露担忧

操作流程复杂

Q8:您认为线上医疗健康服务在解决您的问题上，效果如何？

非常有效，基本解决问题

比较有效，提供了很大帮助

效果一般，有一定帮助

效果有限，帮助不大

完全无效

Q9:与传统线下就医相比，您对线上医疗健康服务的信任度如何？

完全信任线上服务

更信任线下，但线上可作为补充

两者信任度差不多

不太信任线上服务

完全不信任线上服务

Q10:您未来使用医疗健康线上服务的意愿如何？

意愿强烈，会增加使用

意愿一般，维持现状

意愿较低，会减少使用

不确定

Q11:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q12:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q13:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q14:对于提升医疗健康服务的质量和推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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