医疗健康推荐意愿与福利满意度调查

医疗健康推荐意愿与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务推荐意愿与福利满意度的调研。本问卷旨在了解您对相关服务的体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否享有由单位或组织提供的医疗健康相关福利（如补充医疗保险、年度体检、健康管理等）？

是

否

Q2:您使用这些医疗健康福利的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年一次

几乎不使用

Q3:请对您所享有的整体医疗健康福利的覆盖范围（保障项目是否全面）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所享有的整体医疗健康福利的报销或使用便捷性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:基于您的使用体验，您有多大意愿向亲友或同事推荐您当前享有的医疗健康福利或服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q6:在您使用过的医疗健康服务中，您对哪些方面感到最满意？（可多选）

服务的专业水平

流程的便捷高效

客服人员的态度

福利覆盖的广度

费用报销的速度

线上平台的易用性

其他

Q7:您认为当前的医疗健康福利在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加保障项目

提高报销比例

简化申请流程

缩短报销周期

提供更多合作医疗机构

加强线上服务功能

提供个性化健康管理

其他

Q8:您是否曾因对某项医疗健康服务不满意，而考虑更换服务提供商或福利计划？

是，并且已经更换

是，但尚未更换

否，从未考虑过

Q9:您主要通过什么渠道了解或选择医疗健康服务/福利？

单位/组织统一安排

亲友/同事推荐

网络搜索/社交媒体

保险/服务提供商直接宣传

其他

Q10:在您看来，一个理想的医疗健康福利计划，其最重要的价值体现在？

全面的疾病保障

便捷的就医与报销体验

个性化的健康促进服务

高性价比

长期稳定的服务关系

Q11:请描述一次您在使用医疗健康福利过程中，感到特别满意或特别不满意的具体经历。

填空1

Q12:您是否愿意为获得更优质的医疗健康服务（如更快的响应、更专业的顾问、更全面的保障），支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:除了传统的医疗保障，您对哪些新兴的健康管理服务感兴趣？（可多选）

在线问诊/远程医疗

心理健康咨询与支持

基因检测与个性化健康指导

运动与营养管理计划

慢病管理与监测

家庭医生/健康管家服务

都不感兴趣

Q14:您认为，提供医疗健康福利的组织/单位，是否应定期收集员工/成员的满意度反馈？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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