医疗健康信任度竞品调研

您好！感谢您参与本次关于医疗健康服务的信任度调研。本问卷旨在了解您对不同医疗健康平台或服务的看法与信任程度，您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。所有信息将被严格保密，仅用于研究分析。

Q1:在过去一年中，您主要通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公立医院/社区卫生服务中心

私立/专科医院

线上问诊平台（如平安好医生、好大夫在线等）

健康资讯类App/网站（如丁香医生、腾讯医典等）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

亲友推荐

其他

Q2:请选择您听说或使用过的医疗健康类App或平台（可多选）

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

腾讯医典

春雨医生

均未使用过

Q3:在您选择的平台中，您最常使用的是哪一个？

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

腾讯医典

春雨医生

其他

Q4:总体而言，您向亲友推荐您最常使用的那个医疗健康平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请为您最常使用的平台在“信息/内容专业度”方面打分。（1分代表“非常不专业”，5分代表“非常专业”）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的平台在“医生/专家资质可信度”方面打分。（1分代表“完全不可信”，5分代表“非常可信”）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的平台在“用户隐私与数据安全”方面打分。（1分代表“非常不安全”，5分代表“非常安全”）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的平台在“操作便捷性与界面友好度”方面打分。（1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的平台在“客户服务响应与问题解决效率”方面打分。（1分代表“效率极低”，5分代表“效率极高”）

分数

标签

Q10:您认为哪个平台提供的医疗健康信息最为全面和可靠？

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

腾讯医典

春雨医生

不清楚/无特别偏好

Q11:当您有线上问诊需求时，您最看重哪个因素？

医生的职称与医院背景

用户评价与口碑

问诊价格与性价比

回复速度与响应及时性

问诊流程的便捷性

药品配送的可靠性

Q12:哪些情况会严重降低您对某个医疗健康平台的信任度？（可多选）

频繁推送广告或营销信息

信息/文章被发现有不实或夸大宣传

医生资质遭到质疑或出现负面新闻

个人隐私数据泄露事件

客服态度差或问题得不到解决

平台收费不透明或存在隐藏费用

药品/商品质量出现问题

Q13:您是否愿意为更高质量的医疗健康内容或服务（如专家课程、深度健康管理）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过医疗健康平台获得哪些类型的服务？（可多选）

在线问诊/复诊开药

预约挂号

健康科普文章/视频

健康自测工具/风险评估

慢性病管理/健康计划

购买药品/医疗器械

体检预约与报告解读

心理健康咨询

Q15:相比传统线下医院，您认为主流医疗健康平台的整体信任度如何？

远高于线下医院

略高于线下医院

与线下医院差不多

略低于线下医院

远低于线下医院

不好比较

Q16:对于提升医疗健康平台的用户信任度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您目前居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

医疗健康信任度竞品调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康平台用户信任度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估平台服务、分析用户偏好、洞察市场趋势，适合医疗健康企业、市场研究机构和产品经理进行精准的用户信任度与竞品分析。

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