医疗健康信任度与消费行为调研

医疗健康信任度与消费行为调研

您好！这是一项关于公众对医疗健康服务信任度及消费行为的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否因健康问题（含体检、问诊、购药等）产生过消费？

是

否

Q2:您获取医疗健康信息的主要渠道是？

公立医院/社区医疗机构

线上问诊平台（如好大夫、平安好医生等）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

传统媒体（电视、报纸）

Q3:请为您最常使用的医疗健康信息渠道的可信度打分（1分非常不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q4:当您或家人出现常见健康问题时（如感冒、皮肤问题），您的首选处理方式是？

直接去公立医院就诊

使用线上问诊平台咨询

自行去药店购药

搜索网络信息自行判断

使用家庭常备药

Q5:在选择一家医院或一位医生时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

医院/医生的官方声誉与等级

亲友或病友的口碑推荐

线上平台的患者评价与评分

地理位置与交通便利性

挂号与就诊的便捷程度（如线上预约）

诊疗费用与医保报销情况

Q6:您对线上问诊/互联网医院的信任程度如何？

非常信任，已作为常规就医方式

比较信任，适合小病或复诊咨询

一般，仅作为信息参考

不太信任，更倾向线下医院

完全不信任

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务（如某家医院、某个平台或某位医生）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您购买过以下哪些类别的健康消费品或服务？（可多选）

非处方药/保健品

医疗器械（如血压计、血糖仪）

健康体检套餐

基因检测/疾病早筛服务

在线健康课程/会员

商业健康保险

中医理疗/养生服务

健身/营养指导服务

Q9:在购买上述健康产品/服务时，对您决策影响最大的因素是？

专业医生或药剂师的推荐

品牌知名度与口碑

产品成分、功效等详细信息

价格与促销活动

亲友的使用体验

广告宣传

Q10:您认为医疗健康广告（包括线上和线下）的总体可信度如何？

大部分可信

部分可信，需要自行甄别

大部分不可信

完全不可信

不关注此类广告

Q11:您是否愿意为获得更可靠、更个性化的健康咨询服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前医疗健康服务在哪些方面最需要提升以建立更高信任？（可多选）

医疗信息的透明度（如费用、治疗方案）

医患沟通的充分性与耐心

服务流程的便捷性与效率

医疗质量的稳定性与可预期性

患者隐私与数据安全保护

处理投诉与纠纷的公正性

Q13:您对个人健康数据（如电子病历、体检报告、基因信息）被医疗机构或健康平台使用的态度是？

完全放心，只要有助于提供更好的服务

比较放心，但希望被告知用途

有所顾虑，需严格的数据保护措施

非常担忧，尽量避免数据被使用

不确定

Q14:请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的医疗健康消费经历，以及它如何影响了您的信任度。（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的长期居住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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