医疗健康参与度用户体验调查

医疗健康参与度用户体验调查

您好！为了解您在参与医疗健康服务过程中的体验，帮助我们持续改进服务质量，诚邀您参与本次调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常通过哪种方式获取健康信息或管理个人健康？

医院/诊所的线下服务

健康类手机应用（App）

可穿戴设备（如智能手表、手环）

在线医疗平台/网站

社交媒体或搜索引擎

很少主动获取或管理

Q2:在过去一年中，您使用过以下哪些医疗健康服务或功能？（可多选）

在线预约挂号

在线问诊/图文咨询

查看电子病历/检验报告

线上购药/药品配送

健康监测（如记录血压、血糖）

健康知识/科普内容浏览

医保在线支付

均未使用过

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐您使用过的医疗健康服务（如App、平台、线上功能）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您使用过的医疗健康服务在“操作便捷性”（如界面清晰、功能易找）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q5:请对您使用过的医疗健康服务在“信息准确性”（如医生建议、健康数据解读）方面的可信度进行评分。

分数

标签

Q6:在使用线上医疗健康服务时，您最关心哪个方面？

个人隐私和数据安全

医生/专家的专业资质

服务的响应速度和效率

费用是否透明合理

功能的实用性和有效性

Q7:您认为当前医疗健康服务在哪些方面有待改进？（可多选）

简化操作流程

提供更个性化的健康建议

加强医患在线沟通效果

整合不同平台/医院的数据

降低服务费用

提升系统稳定性（减少卡顿、闪退）

加强健康科普内容的质量

Q8:您是否愿意为更优质、更便捷的增值医疗健康服务（如专家快速问诊、深度健康分析报告等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:您未来更倾向于通过哪种方式管理自己的慢性病或进行长期健康追踪？

主要依靠线下医院定期复查

线上线下结合，以线上监测提醒为主

完全依赖智能设备和App进行管理

尚未有明确计划或需求

Q10:您认为医疗健康服务在帮助您“预防疾病”方面发挥的作用有多大？

分数

标签

Q11:当您有轻微健康问题（如感冒、皮肤过敏）时，您首选的解决方式是什么？

直接去线下医院/诊所

先使用在线问诊平台咨询

根据以往经验自行购药

查阅健康科普内容后决定

不处理，等待自愈

Q12:请描述一次您使用医疗健康服务（线上或线下）时，最满意或最不满意的经历及其原因。

填空1

Q13:您希望未来的医疗健康服务能增加哪些新功能或服务？（可多选）

人工智能辅助诊断/分诊

家庭健康档案共享与管理

基于基因检测的个性化健康计划

线上心理健康咨询与疏导

与健身、饮食类App深度数据打通

远程康复指导与训练

Q14:您对通过可穿戴设备（如智能手表）自动同步健康数据给医疗平台或医生的接受度如何？

完全接受，乐于分享

比较接受，但需明确用途

一般，取决于数据安全措施

不太接受，担心隐私

完全不能接受

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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