医疗健康参与度与客户满意度调查

Q1:在过去一年中，您主动关注或管理自身健康状况的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道获取健康信息或医疗服务？（可多选）

Q3:您对我们提供的医疗健康服务（如预约、咨询、诊疗等）的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们机构/平台的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您认为我们提供的服务在解决您的健康需求方面，效果如何？

Q6:请对您最近一次接受服务时，医护人员的专业程度进行评分（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）

Q7:您更看重医疗健康服务的哪些方面？（可多选）

Q8:您使用我们线上平台（如APP、小程序）进行预约、查询或咨询的频率是？

Q9:您是否曾参与过我们组织的健康讲座、线上课程或社群活动？

Q10:请对我们服务流程的便捷性（从预约到完成诊疗）进行评分（1-5分，1为非常不便，5为非常便捷）

Q11:在获取健康信息后，您是否会主动调整生活方式（如饮食、运动）？

Q12:您认为我们在提升客户健康参与度方面，最需要改进的一点是什么？

Q13:您对我们处理投诉或建议的响应速度和态度是否满意？

Q14:您是否愿意在未来尝试我们提供的个性化健康管理方案或增值服务？

Q15:您希望未来我们增加哪些类型的健康服务或内容？（可多选）

Q16:请对您在我们这里感受到的隐私与信息安全保护程度进行评分（1-5分，1为非常不安全，5为非常安全）

Q17:与一年前相比，您对我们服务的满意度变化趋势是？

Q18:您认为我们的收费标准是否合理透明？

Q19:请留下您对我们医疗健康服务的其他任何意见或建议：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您参与本次调查的渠道是？