医疗健康依赖程度用户体验调查

医疗健康依赖程度用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务依赖程度与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并优化相关服务。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您使用医疗健康相关服务（如在线问诊、购药、健康管理App、体检预约等）的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每年数次

几乎从不

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取医疗健康服务或信息？

公立医院/诊所

私立医疗机构

线上医疗平台/App

药店（线下或线上）

其他

Q3:您对目前主要使用的医疗健康服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您使用医疗健康服务的主要目的是什么？（可多选）

常见病/小病咨询与购药

慢性病管理（如高血压、糖尿病等）

预约挂号/体检

获取健康科普知识

心理健康咨询

购买保健品/医疗器械

其他

Q5:当身体出现不适时，您首选的应对方式是什么？

立即前往医院就诊

先在线上平台咨询医生

自行去药店购药

先观察一段时间

使用健康App自查或监测

Q6:请对您使用的医疗健康服务/平台的“操作便捷性”（如界面清晰、流程简单）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q7:请对您使用的医疗健康服务/平台的“信息可靠性”（如医生资质、药品质量、科普内容准确性）进行评分（1-5分，1分为非常不可靠，5分为非常可靠）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的医疗健康服务/平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前医疗健康服务的费用（包括挂号、咨询、药品等）如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q10:在您看来，当前医疗健康服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

降低费用

提高服务响应速度

提升医生/专家专业水平

优化线上平台功能与体验

加强隐私与数据安全保护

提供更个性化的健康方案

改善线下就医环境与流程

其他

Q11:您是否愿意为更优质、更便捷的医疗健康服务（如专家快速问诊、个性化健康管理计划等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对人工智能（AI）辅助诊疗、健康风险评估等新技术的接受度如何？

非常愿意尝试，并相信其价值

愿意尝试，但需结合医生判断

持观望态度

不太愿意尝试

完全拒绝

Q13:您认为未来您对数字化/线上医疗健康服务的依赖程度会如何变化？

大幅增加

略有增加

保持不变

略有减少

大幅减少

Q14:您对改善医疗健康服务体验，还有什么具体的建议或期望？

填空1

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