医疗健康使用障碍招聘调研问卷

医疗健康使用障碍招聘调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务使用障碍的调研，旨在了解公众在获取和使用医疗服务时遇到的困难。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升就医体验。本次调研预计耗时约10-15分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的居住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城

乡镇/农村

Q3:您目前的健康状况如何？

非常健康，很少就医

比较健康，偶尔需要就医

一般，有慢性病需要定期管理

较差，需要频繁就医或长期治疗

Q4:在过去的12个月里，您曾因哪些原因推迟或放弃寻求必要的医疗服务？（可多选）

费用过高（自费、医保报销比例低等）

挂号/预约困难（号源紧张、流程复杂）

交通不便（距离医院太远、交通成本高）

时间冲突（工作时间不便请假、候诊时间过长）

对医疗服务质量不信任

缺乏相关医疗信息，不知道去哪里看/找谁看

语言或文化障碍

心理因素（害怕、焦虑、羞耻感）

其他

没有推迟或放弃过

Q5:您认为在获取医疗服务时，最大的经济障碍是什么？

药品费用

检查/检验费用

专家挂号费/诊疗费

手术或治疗费用

交通、食宿等间接成本

不清楚医保政策，担心报销麻烦

没有明显的经济障碍

Q6:请评价您对本地现有医保政策（如报销范围、流程、比例）的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:您在就医过程中，遇到过哪些信息获取方面的困难？（可多选）

不清楚自己该去哪个科室

不了解医生的专业背景和口碑

看不懂药品说明书或检查报告

难以获取权威、易懂的疾病科普知识

医院指示牌、导诊系统不清晰

线上预约平台操作复杂、信息不全

其他

没有遇到信息获取困难

Q8:您通常通过哪种主要渠道获取医疗健康信息？

医院/医生官方渠道

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

健康类App或网站

家人朋友推荐

电视、报纸等传统媒体

Q9:对于在线问诊或互联网医院，您的使用频率和态度是？

经常使用，非常信赖

偶尔使用，觉得方便

听说过但从未使用过

使用过，但体验不佳，不信任

完全不了解

Q10:您认为哪些因素会阻碍您使用在线问诊服务？（可多选）

担心诊断不准确

无法进行必要的体格检查

药品配送不便或担心药品质量

费用问题（自费、报销不明确）

操作流程复杂，技术门槛高

更习惯线下面对面就医

没有阻碍，愿意尝试或已在用

Q11:在就医的“时间成本”方面，您最不能忍受的是哪个环节？

挂号/预约等待时间

去医院路上的交通时间

在医院内的候诊时间

排队缴费、取药的时间

等待检查/手术排期的时间

Q12:综合考虑费用、便利性、服务质量等因素，您向亲友推荐您最常去的医疗机构的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:为了改善就医体验，您最希望看到以下哪些方面的改进？（可多选）

降低医疗费用，提高医保报销比例和透明度

简化预约挂号流程，增加号源

优化医院内部布局和导诊系统，缩短等候时间

提升医生的沟通能力和服务态度

加强健康科普，提供更易获取的权威信息

发展并规范互联网医疗，方便复诊和咨询

改善基层医疗机构（社区医院）的设备和医生水平

其他

Q14:如果您或家人患有需要长期管理的慢性病（如高血压、糖尿病），您认为当前最大的管理困难是什么？

定期复检和开药的交通、时间成本高

长期用药的经济负担重

自我监测（如测血压、血糖）不便或数据记录麻烦

缺乏持续性的专业指导和健康管理服务

对疾病进展感到焦虑，心理压力大

不适用，没有相关情况

Q15:请简要描述一次您或家人印象最深刻的“看病难”经历，以及您认为最需要解决的环节。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与关于医疗健康服务的改进讨论或试点项目？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不考虑

Q17:对于消除医疗健康服务的使用障碍，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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