医疗健康核心需求客户满意度调查

Q1:您本次寻求医疗健康服务的主要类型是？

Q2:您通过何种渠道了解到我们的服务？

Q3:您有多大可能性向您的亲友推荐我们的服务？（0-10分，0表示完全不可能，10表示极有可能）

Q4:请对本次服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对服务人员的专业能力与知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对服务人员的沟通态度与耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对预约流程的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对服务环境的整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对服务收费的透明度与合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否认为本次服务有效解决了您的健康问题或满足了您的需求？

Q11:在以下环节中，您认为哪些方面我们做得比较好？（可多选）

Q12:在以下环节中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否获得了清晰易懂的健康指导或后续注意事项说明？

Q14:您对我们提供的隐私保护措施感到满意吗？

Q15:与您的期望相比，本次服务的整体价值如何？

Q16:未来，您还希望我们提供哪些类型的健康服务？（可多选）

Q17:您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

Q18:请留下您对我们服务最满意的一点是什么？

Q19:请留下您认为最需要改进的具体建议是什么？

Q20:您是否有其他任何意见或想法希望与我们分享？