医疗健康核心需求口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务核心需求与口碑的调研。本问卷旨在了解您在寻求医疗健康服务时的真实需求、体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户，并推动服务质量的提升。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您因何种健康问题寻求过医疗服务？

常见疾病（如感冒、发烧）

慢性病管理（如高血压、糖尿病）

专科疾病（如皮肤、骨科）

体检/健康咨询

孕产/儿科

其他

Q2:在选择医疗机构或医生时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

医生的专业水平与口碑

医院/诊所的声誉与等级

地理位置与交通便利性

挂号/预约的便捷程度

诊疗费用与医保报销情况

服务态度与就医环境

检查/治疗的设备与技术

线上问诊/咨询服务

Q3:总体上，您有多大可能性会向亲友推荐您最近一次就诊的医疗机构或医生？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次就医体验中，“医生与您的沟通清晰度和耐心程度”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您最近一次就医体验中，“从预约到完成诊疗的整体流程顺畅度”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种方式获取健康信息或医疗建议？

直接前往医院/诊所

通过线上平台（如好大夫、微医）咨询医生

搜索专业医疗网站/科普文章

听取亲友推荐或经验分享

使用健康类APP/智能设备

其他

Q7:您认为当前医疗健康服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

缩短挂号、候诊、缴费的等待时间

提高诊疗费用的透明度和合理性

加强医患沟通，让患者更理解病情与方案

提升基层医疗机构（社区医院）的服务能力

完善线上问诊、复诊开药等互联网医疗服务

提供更个性化、连续性的健康管理服务

改善医院环境与后勤服务（如停车、餐饮）

其他

Q8:您是否愿意为更优质、便捷的医疗服务（如特需门诊、国际部、高端私立医院）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的就医经历，并说明原因。

填空1

Q10:您对使用人工智能（AI）辅助疾病筛查、健康风险评估等新兴医疗技术的态度是？

非常信任并愿意尝试

可以作为参考，但最终需医生判断

持观望态度，不太了解

不太信任，更依赖传统方式

完全拒绝

Q11:在慢性病日常管理（如监测、用药提醒、生活方式调整）方面，您希望获得哪些支持？（最多选3项）

定期的医生线上/线下随访

智能设备（如手环、血压仪）自动监测与提醒

专业的营养/运动指导方案

病友社群的经验交流与支持

便捷的线上复诊与药品配送服务

个性化的健康数据报告与分析

其他

Q12:您认为“口碑”在您选择医疗健康服务时的决策权重有多大？

决定性因素，口碑不好绝不考虑

非常重要，会优先考虑口碑好的

比较重要，会作为参考之一

不太重要，主要看官方信息

完全不考虑

Q13:您心目中理想的“家庭医生”或“健康守门人”应该提供哪些服务？

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解医疗机构或医生的口碑信息？

亲友、同事的亲身推荐

线上医疗平台的患者评价

社交媒体（如微博、小红书）的分享

新闻媒体或行业报道

很少主动了解

Q15:请对您所在城市/地区的整体医疗资源可及性（如医院数量、专家水平、设备先进程度）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q16:未来，您希望在哪些健康领域获得更多服务或产品？（最多选3项）

心理健康与情绪管理

科学减肥与形体管理

抗衰老与功能医学

基因检测与精准医疗

中医养生与调理

康复护理与术后恢复

母婴健康与儿童发育

癌症等重疾的早期筛查与干预

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

医疗健康核心需求口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务核心需求与口碑的标准化调研解决方案。帮助您收集患者真实诉求、评估服务体验质量、分析口碑传播渠道，适合医疗机构、健康管理平台及政策研究者优化服务体系和提升用户满意度。

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