医疗健康期望功能满意度调查

医疗健康期望功能满意度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康类应用/服务功能期望与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用或最关注的医疗健康类服务/应用属于以下哪种类型？

在线问诊/咨询平台

健康数据监测/管理应用（如运动、睡眠）

医院官方App/小程序（挂号、缴费等）

医药电商/送药服务

专业医学知识科普平台

心理健康/咨询服务

其他

Q2:您使用医疗健康服务/应用时，主要目的是什么？（可多选）

线上预约挂号

在线复诊/开药

查询检验报告

监测个人健康数据（步数、心率等）

获取健康科普知识

购买药品/医疗器械

管理家人健康

记录症状或就医历程

其他

Q3:请对您当前主要使用的医疗健康服务/应用在“功能易用性”（界面清晰、操作简便）方面的满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对您当前主要使用的医疗健康服务/应用在“信息准确性”（医生资质、药品信息、科普内容等）方面的满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前主要使用的医疗健康服务/应用在“服务响应速度”（挂号确认、医生回复、客服反馈等）方面的满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前主要使用的医疗健康服务/应用在“数据安全与隐私保护”方面的满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前医疗健康服务/应用在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作流程过于复杂

医生资源不足或响应慢

功能不齐全，无法满足需求

信息更新不及时

费用过高或收费不透明

个人健康数据无法互联互通

客服支持不到位

界面设计不友好

其他

Q8:您是否愿意为更优质、更专业的医疗健康增值服务（如专家快速问诊、深度健康分析报告等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对未来医疗健康服务/应用最期待的新功能或服务是什么？（可多选）

AI智能预诊/分诊

穿戴设备数据深度分析与健康预警

线上医保直接结算

家庭医生签约与管理

个性化健康计划定制与跟踪

跨医院/平台的就医记录整合

在线心理咨询与干预

药品副作用智能提醒与交互查询

其他

Q10:您希望通过医疗健康服务/应用，与医生/健康管理师建立哪种程度的联系？

仅限单次问诊/服务

建立长期、稳定的健康管理关系

在需要时能便捷地找到熟悉的医生

加入由医生主导的社群进行交流

不需要建立联系

Q11:对于个人健康数据的分享，您最关注的是什么？

数据绝对安全，不愿与任何第三方分享

可以匿名化后用于医学研究

愿意分享给指定的医生以获取更好诊疗

愿意在平台内用于个性化服务推荐

无所谓

Q12:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的医疗健康服务/应用？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q13:您通常通过哪些渠道了解新的医疗健康服务/应用？（可多选）

应用商店搜索

亲友推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

医疗机构/医生推荐

广告（线上或线下）

新闻媒体报道

其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:请留下您对医疗健康服务/应用的其他任何意见、建议或期望：

填空1

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