医疗健康期望功能服务质量调查问卷

医疗健康期望功能服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务功能与质量的调研，旨在了解您的期望与需求，以帮助我们改进服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次使用医疗健康服务（如医院就诊、在线问诊、健康管理等）是在？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）

公立医院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

在线问诊平台/APP

健康管理类APP

企业/单位提供的健康服务

其他

Q3:综合考虑，您向亲友推荐您最近使用的主要医疗健康服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对最近一次医疗健康服务中，医护人员（医生、护士等）的专业技能与态度满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为当前预约挂号/问诊的流程便捷性如何？

非常不便，流程复杂

比较不便，有待优化

一般，可以接受

比较便捷

非常便捷

Q6:在线上医疗健康服务中，您最看重以下哪些功能？（可多选）

在线预约挂号

图文/视频问诊

电子病历查询与管理

在线购药与配送

检查报告解读

健康数据监测（如步数、心率）

个性化健康资讯推送

医患在线沟通与随访

Q7:您对医疗健康服务提供的检查结果、诊断建议等信息的清晰易懂程度是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为医疗健康服务的隐私保护与数据安全措施做得如何？

分数

标签

Q9:您希望未来医疗健康服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

缩短候诊与等待时间

提供更透明的费用明细

加强线上线下服务衔接

提供更多慢性病管理支持

引入人工智能辅助诊断/分诊

增强家庭医生/专属健康顾问服务

改善就医环境与设施

提供更多心理健康服务

Q10:您是否愿意为更优质、便捷的增值医疗健康服务（如快速通道、专家团队服务、深度健康管理等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请描述一次您认为体验最好或最差的医疗健康服务经历，并简要说明原因。

填空1

Q12:您对使用人工智能（AI）技术辅助进行健康风险评估、初步分诊或用药提醒等服务持何种态度？

非常信任并愿意尝试

比较信任，可以作为参考

中立，需要更多了解

不太信任，更依赖人工

完全不信任

Q13:您通常通过哪些方式了解新的医疗健康服务或功能信息？（可多选）

亲友推荐

社交媒体

新闻资讯

医疗机构官方宣传

搜索引擎

健康类APP推送

其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的健康状况自评为？

非常健康，很少就医

比较健康，偶尔有小病

一般，有需要定期管理的健康问题

较差，需要经常就医或长期管理

相关推荐