医疗健康质量评价竞品调研问卷

医疗健康质量评价竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！本调研旨在了解您对不同医疗健康服务或产品的使用体验与评价，以帮助我们持续改进服务质量。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您主要通过以下哪种方式管理个人健康？

传统线下医院/诊所

互联网医院/在线问诊平台

可穿戴设备/健康App

社区健康中心/家庭医生

基本不进行系统管理

Q2:您最常使用哪个医疗健康类App或平台？（若没有，请选择“无”）

平安好医生

微医

好大夫在线

阿里健康

京东健康

丁香医生

其他

无

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个医疗健康平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请为您最常使用的平台在“预约挂号/在线问诊的便捷性”方面打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的平台在“医生/专家的专业水平与资质透明度”方面打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的平台在“健康资讯/科普内容的准确性与实用性”方面打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的平台在“个人健康数据记录与管理的功能”方面打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的平台在“用户界面设计与操作流畅度”方面打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为一个优秀的医疗健康平台，最重要的三个价值是什么？

快速找到合适的医生并完成预约

获得专业、可靠的在线诊疗建议

获取权威、易懂的健康科普知识

方便地管理个人及家人的健康档案

药品购买及配送便捷

与医生有持续、私密的沟通渠道

参与健康计划或获得个性化指导

价格透明、医保支持完善

Q10:您是否愿意为更优质的在线医疗健康服务（如专家快速接诊、深度健康管理方案等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:在您使用医疗健康平台的过程中，曾遇到过哪些问题或不满？

医生回复速度慢

问诊费用偏高

对医生的资质存疑

平台推荐广告过多

个人隐私安全担忧

功能复杂难以上手

售后服务（如退费、投诉）不佳

未遇到明显问题

Q12:您更信任以下哪种渠道提供的健康建议？

三甲医院官方平台或认证医生

知名医学专家/机构的自媒体

朋友或家人的推荐

综合性健康信息平台（如丁香医生）

智能AI健康助手

视具体情况而定

Q13:未来，您希望医疗健康服务在哪个方面有最大提升？

疾病预防与早期筛查

慢性病的长期管理与跟踪

心理健康咨询与支持

康复指导与术后护理

就医流程的智能化与一体化

医疗资源的公平可及性

Q14:请描述一次您使用某医疗健康平台（或线下服务）时，感到最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

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