医疗健康服务质量与员工满意度综合调查问卷

您好！本次调查旨在全面了解我院医疗服务质量现状与员工工作体验，以期为持续改进提供宝贵数据支持。您的反馈完全匿名且保密，请根据实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的科室/部门是？

临床科室（内科/外科等）

医技科室（检验/影像等）

护理部

行政/管理

后勤/支持

Q2:您在本院的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您如何评价本院为患者提供的医疗服务质量？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您认为目前医疗服务质量提升面临的主要挑战有哪些？（可多选）

医疗设备与技术更新不足

医护人员工作负荷过重

跨科室协作流程不畅

患者就医流程复杂

医疗信息化水平有待提高

员工培训与发展机会有限

其他

Q5:您认为本院在保障患者安全（如用药安全、院内感染控制）方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

存在明显不足

Q6:您对当前的工作环境（包括物理环境、设备条件）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为本院的文化氛围和团队协作精神如何？

非常积极，团队凝聚力强

比较积极，协作基本顺畅

一般，偶有摩擦

比较消极，协作困难

非常消极，缺乏团队精神

Q8:您有多大可能向亲友推荐本院作为就医选择？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对医院提供的培训、学习与职业发展机会满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您如何评价医院管理层对员工意见的重视程度和反馈机制？

非常重视，反馈渠道畅通有效

比较重视，有反馈但效果一般

一般，偶尔有反馈

不太重视，反馈渠道不畅

非常不重视，无有效反馈

Q11:您的工作带给您成就感和价值感的程度如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q12:您认为哪些因素最能提升您的留职意愿和工作积极性？（可多选）

有竞争力的薪酬福利

清晰的职业发展路径

良好的工作生活平衡

积极和谐的团队氛围

获得认可与成就感

参与管理与决策的机会

其他

Q13:您认为本院在员工关怀（如心理健康支持、困难帮扶）方面做得如何？

非常全面周到

比较到位

一般，有基本支持

有所欠缺

非常缺乏

Q14:您对目前的工作负荷（包括工作时长、任务强度）感受如何？

非常轻松，游刃有余

比较适中，可以接受

一般，偶尔感到压力

比较繁重，经常感到压力

极度繁重，难以承受

Q15:对于提升我院的医疗服务质量，您认为最迫切需要改进的一到两个方面是什么？

填空1

Q16:对于改善员工的工作体验和满意度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:综合医疗质量与员工体验，您对未来一年本院的发展前景持何种态度？

非常乐观

比较乐观

中立观望

比较悲观

非常悲观

Q18:您是否愿意在后续的改进项目中提供更深入的反馈或参与？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

医疗健康服务质量与员工满意度综合调查问卷

介绍

本模板旨在提供医院内部服务质量与员工满意度综合评估的标准化解决方案。帮助您全面评估医疗质量、精准分析员工体验、有效识别改进方向，适合医院管理层和人力资源部门开展系统性的内部诊断与持续优化。

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