医疗健康性价比评价客户满意度调查

医疗健康性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我们提供的医疗健康服务的性价比评价，持续优化服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:请问您最近一次使用我们的医疗健康服务是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您使用的是我们以下哪一类主要服务？

门诊诊疗

健康体检套餐

专科手术/治疗

慢病管理服务

线上问诊/咨询

其他

Q3:整体而言，您认为我们服务的价格与您获得的价值相比，性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q4:请您对以下各项的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：医疗技术/专业水平

分数

标签

Q5:请您对以下各项的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：医护人员服务态度

分数

标签

Q6:请您对以下各项的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：就诊/服务环境的舒适度与便利性

分数

标签

Q7:请您对以下各项的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：检查/治疗设备的先进程度

分数

标签

Q8:请您对以下各项的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：服务流程的效率（如预约、候诊、结算等）

分数

标签

Q9:请您对以下各项的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：药品/耗材的价格透明度

分数

标签

Q10:在您看来，我们服务的哪些方面最物有所值？（可多选）

医生的专业诊断与治疗方案

先进的检查与治疗设备

细致周到的护理与服务

清晰透明的收费项目

便捷高效的流程安排

舒适温馨的就诊环境

其他

Q11:您认为我们服务的哪些方面仍有提升空间，以进一步提高性价比？（可多选）

降低部分项目/药品费用

提高医保报销比例或范围

缩短预约和候诊时间

提供更清晰的价格说明

改善服务细节和人文关怀

优化线上服务功能

加强后续康复/健康指导

其他

Q12:与您了解的其他同类医疗机构相比，您认为我们的性价比处于什么水平？

明显更高

略高一些

大致相当

略低一些

明显更低

不了解

Q13:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:综合考虑服务质量和价格，您未来再次选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会优先考虑

一般，可能会考虑

不太愿意，除非有特殊情况

非常不愿意，不会再选择

Q15:关于如何提升我们医疗健康服务的性价比，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次就医/服务的主要费用支付方式是？

基本医疗保险

商业健康保险

完全自费

医保与商保结合

医保与自费结合

其他

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