医疗健康服务性价比与质量评价调查

医疗健康服务性价比与质量评价调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务性价比与质量的调查研究，旨在了解您对当前医疗服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务的持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、体检等）是在多久以前？

1个月内

1-6个月内

6-12个月内

1年以上

记不清了

Q2:您最近一次接受医疗服务的主要类型是？

综合医院门诊

专科医院门诊

社区卫生服务中心

私立医疗机构

体检中心

线上问诊

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近接受服务的这家医疗机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次医疗服务的“治疗效果/结果”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您最近一次医疗服务的“医生/护士的专业水平与态度”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您最近一次医疗服务的“就诊环境与设施（如清洁度、隐私保护、设备先进性）”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您最近一次医疗服务的“流程便捷性（如预约、挂号、缴费、取报告等）”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为该次医疗服务的总费用（包括自付和医保报销部分）是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，与价值相符

一般，勉强可以接受

不太合理，性价比低

非常不合理，费用过高

Q9:您认为当前医疗服务中，哪些方面的费用最让您感到负担或认为性价比不高？（可多选）

药品费

检查/检验费

治疗/手术费

专家挂号费/诊查费

住院床位费

护理费

其他服务费（如材料费）

Q10:与您付出的费用相比，您如何评价所获得的医疗服务质量？

质量远高于花费，性价比极高

质量略高于花费，性价比较好

质量与花费基本匹配

质量略低于花费，性价比较差

质量远低于花费，性价比极低

Q11:在您看来，提升医疗服务的“性价比”，最需要改进哪些方面？（可多选）

降低不必要的检查与药品费用

提高诊疗效率，缩短等待时间

提升医护人员的沟通与关怀水平

改善就诊环境和设施

提供更透明的费用明细与说明

加强疾病预防与健康管理服务

其他

Q12:当您需要选择医疗机构时，“性价比”在您的决策因素中占据多大比重？

首要考虑因素

重要考虑因素之一

一般考虑因素

不太考虑

完全不考虑

Q13:您是否愿意为以下情况支付更高的费用？

是，为了获得更资深的专家诊疗

是，为了享受更舒适私密的就诊环境

是，为了获得更快捷高效的服务流程

是，为了获得更全面细致的健康管理服务

不愿意，希望维持现有费用水平

Q14:对于如何平衡医疗服务的“质量”与“费用”，以提升整体“性价比”，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您目前的医疗保障情况是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

公费医疗

自费，无医疗保险

其他

Q17:您平均每年在医疗健康方面的自付总支出（包括医保报销后自付部分）大约为？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

相关推荐