医疗健康服务性价比与口碑评价调研问卷

Q1:您在过去一年中，因何种健康需求寻求过医疗或健康服务？

Q2:您通常如何选择医疗机构或健康服务提供方？

Q3:综合考虑医疗效果、服务体验和花费，您对最近一次接受的医疗健康服务的整体性价比打几分？（1分非常不值，5分非常超值）

Q4:您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家医疗机构或健康服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在评价医疗健康服务的“性价比”时，您主要考虑哪些因素？

Q6:您认为当前医疗健康服务普遍存在的最大“痛点”是什么？

Q7:您主要通过哪些渠道获取医疗机构或健康服务的口碑信息？

Q8:您认为线上患者评价（评分、评论）对您选择医疗服务的参考价值有多大？（1分毫无价值，5分非常有价值）

Q9:您在线上查看医疗口碑时，最关注哪些方面的评价内容？

Q10:如果一家医疗机构收费略高，但能提供显著更好的服务体验（如无需排队、专属客服、环境优雅），您愿意为此支付溢价吗？

Q11:您是否使用过商业健康保险来支付部分医疗健康费用？

Q12:商业保险的覆盖范围和理赔体验，是否影响了您对医疗健康服务性价比的评价？

Q13:请描述一次您认为“物有所值”或“性价比极高”的医疗健康服务经历（可匿名提及机构类型或服务项目）。

Q14:请描述一次您认为“体验不佳”或“感觉不值”的医疗健康服务经历，并简要说明原因。

Q15:未来，您更倾向于增加在哪类健康服务上的消费？

Q16:您认为哪些措施最能有效提升医疗健康服务的整体性价比？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前长期居住的城市属于？