医疗健康便捷性评价用户体验调查

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（可多选，本题为筛选，后续问题将基于您的选择展开）

Q2:您通常通过哪种主要渠道预约或寻找医疗健康服务？

Q3:请您对预约/寻找服务的流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:在预约过程中，您遇到的最大困难是什么？

Q5:请您对线上问诊或咨询服务中，与医生/健康顾问的沟通效率进行评分（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

Q6:在线上问诊体验中，您认为哪些方面有待提升？

Q7:请您对线下就诊时，从到达机构到完成就诊全流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q8:在线下就诊过程中，您认为哪些环节的便捷性最需要改进？

Q9:您使用过线上购药及配送服务吗？

Q10:对于使用过线上购药服务的用户，请您对从选药、支付到收货的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q11:您选择线上购药的主要原因是什么？

Q12:您是否使用过健康管理类App或服务（如记录健康数据、慢病管理、健身指导等）？

Q13:对于使用过健康管理服务的用户，请您对该服务帮助您管理健康的便捷性与有效性进行评分（1分表示没有帮助/很不便，5分表示非常有帮助/很便捷）

Q14:您认为理想的健康管理服务应具备哪些便捷功能？

Q15:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您常用的医疗健康服务平台或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:在保护个人健康数据隐私和安全方面，您对当前使用的服务是否感到放心？

Q17:未来，您最希望医疗健康服务在哪些方面提升便捷性？

Q18:请您分享一次令您印象深刻的、便捷或极不便捷的医疗健康服务体验，并说明原因。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前居住的城市类型是？