医疗健康便捷性评价与品牌认知调查

医疗健康便捷性评价与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务便捷性与相关品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您对当前医疗健康服务获取体验的看法以及对相关品牌的印象。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与和支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过主动寻求或使用医疗健康服务（如看病、体检、在线问诊、购买药品/保健品等）的经历？

是，频率较高（每月或更频繁）

是，频率一般（每季度几次）

是，频率较低（每年几次）

否，完全没有

Q2:当您需要非紧急的医疗服务（如普通门诊、健康咨询）时，您最常通过哪种主要方式获取？

前往线下公立医院

前往线下私立医院/诊所

使用在线问诊平台（APP/小程序）

前往线下药店咨询

其他（请注明）

Q3:在选择具体的医疗机构或健康服务平台时，您会主要考虑以下哪些因素？（最多选择3项）

地理位置便利/交通方便

预约挂号便捷性

候诊/等待时间

医生/专家的专业水平与口碑

医疗费用/价格透明度

环境设施与服务态度

线上功能（如报告查询、在线支付）

医保报销覆盖情况

品牌知名度与信任度

Q4:总体而言，您对目前获取常用医疗健康服务（如看门诊、买药）的便捷性满意程度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前在获取医疗服务过程中，最不便捷的环节通常是？

信息查找与对比（找医院/医生）

预约挂号

线下交通与到达

现场排队候诊

缴费与取药

复诊或跟进

线上操作（如绑定医保、查询报告）

Q6:基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的那家医疗机构或健康服务平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:提到“互联网医疗”或“在线健康服务”，您最先联想到哪些品牌或平台？（可多选）

平安好医生

阿里健康

京东健康

微医

好大夫在线

丁香医生

春雨医生

其他（请注明）

没有明确联想或不知道

Q8:对于上述您联想到的互联网医疗品牌，您的整体印象更偏向于？

非常信任，是可靠的健康助手

比较信任，可以解决部分问题

一般，持中立观望态度

不太信任，存在顾虑

非常不信任

不了解，无法评价

Q9:您认为优质的互联网医疗平台最应该提供哪些核心功能或服务？（最多选择3项）

三甲医院专家在线问诊

常见病快速问诊与购药

电子病历管理与跨院共享

体检报告解读与健康管理

医保在线支付与报销

药品快速配送到家

权威科普内容与健康资讯

家庭医生签约服务

Q10:您是否使用过“送药上门”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解并愿意尝试

否，不了解也不打算尝试

Q11:如果使用过，请评价该服务的整体体验（如配送速度、药品齐全度、客服等）；如果未使用过，请评价您对这类服务的接受意愿。（1分代表非常差/非常不愿意，5分代表非常好/非常愿意）

分数

标签

Q12:在提升医疗健康服务整体便捷性方面，您最期待看到哪些改进或创新？（例如：更智能的预约系统、更完善的线上医保、更整合的健康数据管理等）

填空1

Q13:您主要通过哪些渠道了解医疗健康品牌或服务的信息？（可多选）

亲友推荐

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

医疗健康类APP/网站

线下广告（医院、药店内）

新闻媒体报道

医生推荐

Q14:您认为一个医疗健康品牌赢得您长期信任的关键是什么？

医疗专业能力与安全可靠

服务体验极致便捷

价格透明合理

品牌声誉与社会责任感

持续创新的技术与服务

个性化与人性化的关怀

Q15:未来一年，您预计自己在线上医疗健康服务（如问诊、购药、健康管理）方面的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

不确定

Q16:请问您的年龄属于以下哪个区间？

填空1

Q17:请问您目前的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

相关推荐