医疗健康便捷性评价口碑调研问卷

Q1:您最近一次使用医疗健康服务（如看病、体检、线上问诊、购药等）是在多久以前？

Q2:您通常通过哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）

Q3:在寻找合适的医院或医生时，您认为哪方面的信息最难获取或最不清晰？

Q4:请为您最近一次线下就医的【挂号/预约】环节的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q5:请为您最近一次线下就医的【就诊流程指引与等待】环节的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q6:请为您最近一次线下就医的【缴费与取药】环节的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q7:您是否使用过线上问诊（互联网医院）服务？

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用过的线上问诊平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为线上问诊服务的主要优势是什么？（可多选）

Q10:您认为当前线上问诊服务的主要不足或担忧是什么？（可多选）

Q11:您主要通过哪种方式购买药品（非处方药或慢性病处方药）？

Q12:请为您最常使用的购药渠道的【便捷性】（如下单、支付、取药/配送速度）打分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q13:您是否使用过健康管理类APP或智能设备（如记录步数、心率、睡眠的软件或手环）？

Q14:如果您使用过健康管理工具，它为您带来了哪些便利？（可多选）

Q15:您认为整合个人在不同机构的健康记录（如体检报告、门诊病历、用药史）到一个平台上是否重要？

Q16:您对通过手机完成医保在线支付（如挂号费、药费）的普及情况满意吗？

Q17:当您或家人突发不适时，您认为获取初步医疗指导（如判断是否需紧急就医、如何处理）的渠道是否便捷？

Q18:您希望未来在哪些方面进一步提升医疗健康服务的便捷性？（可多选）

Q19:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的医疗健康服务便捷或不便的经历。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前生活在一线/新一线城市、二线城市，还是三线及以下城市？