医疗健康安全性评价用户体验调查

医疗健康安全性评价用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务安全性评价的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，保障您的健康安全。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

公立医院门诊/住院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医疗

体检中心

药店购药/咨询

其他

Q2:总体而言，您对所接受的医疗健康服务的安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

一般

比较没有安全感

非常没有安全感

Q3:请对您最近一次接受医疗服务时，以下方面的安全性进行评价（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:在就诊或接受服务前，医护人员是否清晰地向您解释了相关风险或注意事项？

总是

经常

有时

很少

从未

Q5:您认为在医疗健康服务过程中，哪些环节最容易让您感到安全担忧？（可多选）

诊断过程的准确性

治疗/手术方案的风险

用药安全（如过敏、副作用）

院内感染风险

医疗设备故障

信息泄露或隐私安全

急救响应速度

其他

Q6:您是否曾因担心安全问题，而犹豫或拒绝接受某项建议的检查或治疗？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q7:如果上一题选择“是”，请简要说明您主要担心的是什么？（如选“否”，请填“无”）

填空1

Q8:您是否清楚在就诊过程中，如果对安全有疑问或发现问题，应如何反馈或投诉？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q9:您认为医疗机构公开医疗安全信息（如感染率、事故率等）的透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q10:基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐您所使用过的这家/类医疗健康服务机构？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您通常通过哪些渠道了解医疗健康服务的安全信息？（可多选）

医疗机构官方宣传

医生/护士告知

亲友口碑

网络评价/社交媒体

新闻报道

政府/行业协会发布

很少关注

其他

Q12:您认为使用互联网医疗（在线问诊、健康APP等）时，面临的主要安全风险是什么？

诊断准确性风险

个人隐私数据泄露

药品配送安全

支付安全

医患沟通不充分

没有明显风险

不清楚

Q13:对于提升医疗健康服务的安全性，您最看重以下哪一点？

提升医护人员的专业水平和责任心

加强医疗流程的标准化和监管

改善医疗环境和设备

增强信息公开和透明度

完善患者反馈和投诉处理机制

Q14:请评价您对以下保障措施的信心程度（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q17:对于提升医疗健康服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐