医疗健康安全性评价客户满意度调查

Q1:您本次就诊/体验的医疗机构类型是？

Q2:您本次就医的主要原因是？

Q3:您如何评价本次医疗服务的整体安全性？

Q4:您对医护人员在诊疗前（如问诊、检查前）进行身份核对和风险告知的清晰度与充分性是否满意？

Q5:您认为医院的物理环境（如地面防滑、无障碍设施、警示标识）是否安全？

Q6:在您看来，以下哪些方面最能体现医疗安全？（请选择所有您认为重要的）

Q7:请对医护人员在操作（如打针、抽血、换药等）过程中的规范性和专业度进行评分。（1分为非常不规范，5分为非常规范）

Q8:您是否清楚了解您的治疗方案、用药目的及可能的副作用？

Q9:您对医院保护您个人隐私信息（如病历、检查结果）的措施是否感到放心？

Q10:基于本次就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q11:您认为医院在预防患者跌倒、坠床等意外事件方面做得如何？

Q12:您对医疗废弃物（如针头、棉签、输液管等）的分类与处理是否满意？

Q13:您认为在提升医疗安全方面，医院最需要改进的是哪些环节？（请选择所有您认为需要改进的）

Q14:当您有疑问或担忧时，医护人员是否耐心、及时地给予解答？

Q15:请您描述一次让您感到特别安心或特别担忧的、与医疗安全相关的具体经历。（选填）

Q16:与您过去在其他医疗机构的体验相比，您如何评价本次体验的安全性？

Q17:您是否愿意在未来继续选择这家医疗机构？

Q18:对于进一步提升本机构的医疗健康安全性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？