医疗健康安全性评价问卷调查

尊敬的参与者,您好!为了持续提升医疗服务质量与安全保障水平,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次就医的主要类型是?

门诊
急诊
住院
体检
其他

Q2:您对本次就诊医院/诊所的整体第一印象如何?

非常整洁有序
比较整洁有序
一般
有些杂乱
非常杂乱

Q3:请您对就诊环境的清洁与消毒情况(如地面、座椅、设备表面等)进行评分。(1-10分,1分表示非常不满意,10分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您在就诊过程中,是否清晰看到了手卫生设施(如洗手液、免洗消毒液)?

是,且数量充足、位置明显
是,但数量较少或位置不便
没有注意到
没有

Q5:基于您本次的就诊体验,您在多大程度上愿意向亲友推荐这家医疗机构?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q6:医护人员在为您进行检查、治疗或给药前,是否主动进行了手部消毒或洗手?

每次都有
经常有
偶尔有
几乎没有
完全没有/未观察到

Q7:医护人员在接触您前后,是否佩戴了必要的防护用品(如口罩、手套等)?

是,且佩戴规范
是,但佩戴不规范
有时佩戴有时不佩戴
基本不佩戴
未注意

Q8:您认为以下哪些环节的感染控制措施做得比较好?(可多选)

候诊区人员分流与管理
诊疗器械的消毒与更换
医疗废物的分类与处理
病房的通风与隔离
医护人员标准防护
不清楚

Q9:在涉及您个人身份信息、病情隐私的环节(如问诊、检查、缴费),您是否感到隐私得到了充分保护?

是,完全有保障
基本有保障
一般
保障不足
完全没有保障

Q10:医护人员在为您进行有创操作(如抽血、注射、换药)前,是否向您解释了操作目的与风险?

是,解释非常详细
是,有简单解释
没有解释,但操作过程规范
没有解释,且操作过程让人不安
本次未经历有创操作

Q11:请您对药品安全管理的评价进行评分(例如:发药时核对姓名、用法用量交代清晰、药品外观完好等)。(1-10分,1分表示非常不满意,10分表示非常满意)

分数
标签

Q12:您是否注意到医院内有清晰、易懂的安全警示标识(如小心地滑、禁止吸烟、放射警示等)?

非常多且清晰
有一些,基本够用
很少,不明显
几乎没有看到
未注意

Q13:您认为以下哪些是当前医疗机构最需要加强的安全方面?(可多选)

院内感染防控
患者身份与用药安全核对
医疗设备安全与维护
患者跌倒/坠床预防
信息安全与隐私保护
消防安全与应急疏散
医患沟通与知情同意

Q14:当您对诊疗过程有疑问或担忧时,医护人员是否耐心、清晰地为您解答?

非常耐心且清晰
比较耐心
一般,解答简单
不耐烦,解答敷衍
没有机会提出疑问

Q15:请您描述一次在本次或以往就医经历中,让您感到特别安全或特别担忧的细节。(选填)

填空1

Q16:总体而言,您对本次就医过程中的医疗安全与风险控制是否有信心?

非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q18:您在过去一年内平均去医疗机构的频率是?

很少(1-2次)
偶尔(3-5次)
经常(6-10次)
非常频繁(10次以上)

Q19:对于进一步提升医疗健康安全性,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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介绍
本模板旨在系统收集和分析患者对医疗机构安全性与服务质量的评价。帮助您评估感染控制措施、量化患者就医体验、识别潜在安全风险,适合医院管理者、医疗质量部门和卫生监管机构用于持续改进医疗服务质量与安全保障水平。
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