医疗健康安全性评价口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务安全性的评价调研，旨在了解公众对相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们推动行业进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过医疗健康服务（如就诊、体检、线上问诊、购买药品/保健品等）？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解或评价医疗健康服务的安全性？（可多选）

亲身经历

家人朋友推荐/评价

在线评价平台（如大众点评、好大夫在线）

社交媒体（微博、小红书等）

新闻报道

官方机构（如卫健委）发布的信息

其他

Q3:总体而言，您对您所接触过的医疗健康服务的安全性和可靠性有多满意？

分数

标签

Q4:您有多大可能性向您的亲友推荐您认为安全可靠的医疗健康服务提供方（如医院、诊所、线上平台）？

选项1

Q5:在您看来，医疗健康服务中最令您关注的安全问题是？

医疗诊断/用药错误

院内感染或交叉感染

个人信息与隐私泄露

医疗器械/设备安全问题

虚假或夸大宣传

服务流程不规范

其他

Q6:当您需要评价或选择医疗健康服务时，以下哪个因素对您判断其“安全性”影响最大？

官方认证与资质

用户口碑与评价

医生/机构的专业背景

服务流程的透明度

价格合理性

其他

Q7:您认为哪些措施最能有效提升医疗健康服务的安全性？（可多选）

加强政府监管与定期检查

建立更完善的医疗事故/不良事件公开与追溯系统

强制要求服务机构公开关键安全数据

推广使用电子病历与标准化诊疗流程

加强医护人员的持续专业培训

鼓励患者参与安全监督与反馈

其他

Q8:您是否曾因担心安全问题而放弃或更换某项医疗健康服务？

是

否

Q9:如果曾因安全问题放弃或更换服务，请简要描述当时的情况或您的顾虑。

填空1

Q10:您对当前医疗健康服务提供方（如医院、药店）在保护患者隐私方面的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在线上问诊或购买健康产品时，您最担心遇到哪些安全问题？（可多选）

医生资质无法核实

诊断不准确或建议不专业

药品/保健品质量无保障

个人信息被泄露或滥用

支付安全风险

售后服务无保障

没有此类担忧

Q12:当您遇到或怀疑医疗健康服务存在安全问题时，您通常会怎么做？

向服务机构直接投诉

在第三方评价平台发布评价

向卫生监管部门举报

告知亲友，提醒他们注意

默默忍受，不再使用该服务

其他

Q13:您认为目前公众获取可靠医疗健康安全信息的渠道是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q14:您希望从哪些渠道获得更权威、透明的医疗健康安全信息？

填空1

Q15:您对当前医疗纠纷处理机制的公平性与效率满意吗？

分数

标签

Q16:您是否愿意为更安全、更有保障的医疗健康服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您认为未来在提升医疗健康服务安全性方面，哪些技术最有潜力？（可多选）

人工智能辅助诊断

区块链技术（用于病历、药品溯源）

可穿戴设备与远程监测

大数据分析与预警系统

物联网（IoT）在医疗设备管理中的应用

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您目前的居住地类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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介绍

本模板旨在提供医疗健康服务安全性口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集公众评价、识别安全痛点、了解用户期望，适合医疗机构、监管部门和健康平台进行服务改进与行业分析。

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