医疗健康安全性评价绩效满意度调查

尊敬的医疗健康领域同仁：您好！本问卷旨在了解您对所在机构医疗健康安全性与绩效管理的满意度与评价。您的宝贵意见将有助于推动安全文化建设和质量持续改进。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/科室是？

临床科室（如内科、外科等）

医技科室（如检验、影像等）

护理部

药剂科

行政/后勤/管理

其他

Q2:您在本机构的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您认为本院/科室管理层对医疗安全（如预防差错、感染控制）的重视程度如何？

分数

标签

Q4:在过去一年中，您是否接受过与患者安全相关的正式培训（如不良事件报告、手卫生、危急值处理等）？

是，定期接受

是，偶尔接受

否，从未接受

不清楚

Q5:您认为目前医疗安全风险较高的环节有哪些？（可多选）

患者身份识别与核对

用药安全（处方、调配、给药）

手术/有创操作安全核查

院内感染预防与控制

医疗器械使用与维护

检验检查结果的及时性与准确性

患者转运与交接

信息系统安全与隐私保护

其他

Q6:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐在本机构就医？（基于您对安全性的观察）

选项1

Q7:当您发现或疑似发生医疗安全不良事件或隐患时，您通常会如何做？

立即通过正式系统（如上报平台）报告

先口头报告给直属上级

只在科室内部讨论，不正式上报

因担心追责而选择不报告

视事件严重程度而定

Q8:您对机构内不良事件上报后的反馈与改进措施落实情况的满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为机构内跨部门/科室的协作与沟通，在保障患者安全方面的效果如何？

非常差，经常出现信息断层

较差，沟通不畅时有发生

一般，基本能满足需要

较好，沟通较为顺畅

非常好，协作高效无缝

Q10:在您看来，提升医疗安全绩效最有效的管理措施是什么？（可多选）

建立非惩罚性的安全文化

加强全员安全培训与考核

优化工作流程与标准化操作

增加安全相关的人力与物力投入

利用信息化手段进行风险预警

加强团队沟通与交接班管理

领导层深入一线参与安全活动

其他

Q11:您对目前工作环境中用于保障患者安全的设施、设备及物资供应情况是否满意？

分数

标签

Q12:您的工作负荷对您严格执行安全操作规程（如三查七对）的影响如何？

极大负面影响，经常因忙碌而简化步骤

有一定负面影响，偶尔会疏忽

基本无影响，能严格遵守

有正面影响，促使我更注重效率与安全的平衡

不适用

Q13:请简述一件您亲身经历或观察到的、体现本院/科室在医疗安全方面做得好的具体事例（可选填）。

填空1

Q14:总体而言，您对所在机构当前的医疗健康安全氛围与文化感到满意吗？

分数

标签

Q15:您希望通过哪些方面进一步提升个人在医疗安全方面的能力？（可多选）

更多专项技能培训（如急救、感染控制）

案例分析学习与复盘

模拟演练与团队训练

学习使用新的安全工具或系统

参与安全质量改进项目

与同行交流学习

其他

Q16:与去年同期相比，您感觉本机构的医疗安全整体状况有何变化？

明显退步

略有退步

基本持平

略有进步

明显进步

难以判断

Q17:对于提升本机构的医疗健康安全与绩效，您最重要的建议是什么？

填空1

Q18:您对机构领导在听取一线员工安全意见并采取行动方面的表现评价如何？

分数

标签

Q19:您认为患者及其家属在医疗安全中扮演的角色重要性如何？

不重要，完全是医护人员的责任

不太重要，主要是配合

一般重要

比较重要，是安全的重要一环

非常重要，是安全的合作伙伴

Q20:您认为当前影响医疗安全绩效的主要障碍有哪些？（可多选）

人力资源紧张，工作负荷过重

培训不足，安全意识薄弱

流程繁琐或设计不合理

部门间沟通协作不畅

安全投入（设备、系统）不足

惩罚性文化导致瞒报

患者依从性差

其他

Q21:您是否愿意持续参与机构组织的安全改进活动？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q22:如果您还有任何其他关于医疗健康安全、绩效或本次调查的意见，请在此提出（可选填）。

填空1

医疗健康安全性评价绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估医疗机构内部的安全管理与绩效满意度。帮助您收集员工反馈、识别安全风险、优化管理流程，适合医院管理层和医疗质量部门推动安全文化建设与质量持续改进。

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