医疗健康隐私保护态度与客户满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康隐私保护态度与客户满意度的调查研究。本问卷旨在了解您对医疗健康信息隐私保护的看法、相关体验及满意度。您的回答将完全匿名且仅用于学术研究,帮助我们更好地理解公众需求并推动相关服务的改进。请根据您的真实感受和经历作答,衷心感谢您的参与和支持!

Q1:您的性别是?

其他
不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个范围?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:在过去一年中,您因健康问题(如看病、体检、线上问诊等)与医疗机构或健康服务提供方接触的频率大约是?

从未接触
1-2次
3-5次
6次及以上

Q4:总体而言,您对您所接触过的医疗机构(如医院、诊所、体检中心)在保护您个人健康信息隐私方面的表现,满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不确定/无相关经验

Q5:在就医或使用健康服务过程中,您最担心以下哪些个人健康信息被泄露或不当使用?(可多选)

身份信息(如姓名、身份证号)
病历详情与诊断结果
联系方式与住址
医保及支付信息
基因、遗传信息等特殊数据
生活习惯与健康监测数据(如可穿戴设备数据)
其他
不担心任何信息泄露

Q6:您是否曾怀疑或确认您的个人健康信息在医疗机构或相关服务中被泄露或不当使用过?

是,我确认发生过
是,我怀疑发生过
否,从未发生过
不确定

Q7:您认为当前法律法规对医疗健康信息隐私的保护力度如何?

非常完善,保护有力
比较完善,但执行有待加强
一般,存在较多漏洞
不太完善,保护不足
非常不完善,急需加强
不了解相关法规

Q8:请评估您对医疗机构在收集您健康信息前,清晰告知信息用途和隐私政策的透明度,满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:当医疗机构需要将您的健康信息用于研究、教学或与第三方合作时,您认为他们应如何操作?

必须事先获得我的明确书面同意
可以匿名化处理后使用,无需另行同意
简单告知即可
完全不应将我的信息用于这些目的
视具体情况而定

Q10:您是否清楚了解您有权查阅、复制或要求更正自己的病历等健康信息?

非常清楚
比较清楚
听说过但不太清楚
完全不清楚

Q11:您对在线问诊平台、健康管理APP等数字健康工具在保护您数据安全与隐私方面的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
从未使用过

Q12:为更好地保护您的健康隐私,您希望医疗机构或健康服务提供方在哪些方面进行改进?(可多选)

加强员工隐私保护培训与意识
升级信息系统安全技术(如加密)
提供更清晰、易获取的隐私政策说明
建立更便捷的个人信息查询与更正渠道
设立独立的隐私保护投诉与监督机制
定期进行隐私安全审计并公布结果
其他

Q13:基于您现有的了解和体验,您有多大可能性向亲友推荐您在隐私保护方面感到满意的医疗机构或健康服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:如果发生健康信息泄露事件,您认为责任方(如医疗机构)应采取的最重要措施是什么?

立即通知受影响的个人并提供补救支持
接受监管机构调查与处罚
公开道歉并承诺整改
对受影响的个人进行经济赔偿
加强内部管理防止再次发生

Q15:与过去相比,您认为近年来社会整体对医疗健康隐私保护的重视程度变化如何?

显著提高
有所提高
没有变化
有所下降
显著下降
不清楚

Q16:对于加强医疗健康信息隐私保护,提升患者/客户满意度,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上
不愿透露

Q18:您目前居住的城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
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介绍
本模板旨在提供医疗健康隐私保护态度与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估隐私保护现状、收集患者改进建议、分析信任度影响因素,适合医疗机构、研究机构和监管机构优化服务并提升数据安全管理水平。
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