医疗健康个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于医疗健康个人信息保护意识与客户满意度的调查。本问卷旨在了解您在就医过程中对个人信息保护的认知、态度及满意度，以帮助医疗机构提升服务质量与数据安全水平。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受和经历作答。

Q1:在过去一年中，您使用过哪些类型的医疗服务？（可多选，但请选择最主要的一项）

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心/站

线上问诊/互联网医院

体检中心

专科诊所（如牙科、眼科）

其他

Q2:您是否了解医疗机构有责任保护您的个人健康信息？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q3:在就医或使用医疗服务时，您对机构收集和使用您的个人信息（如姓名、身份证号、病历、检查结果等）的知情程度如何？

非常清楚，会仔细阅读相关说明

大致了解，但不会逐条细看

不太清楚，通常直接同意

完全不清楚，也未被告知

Q4:在哪些情况下，您会担心个人健康信息可能被泄露或滥用？（可多选）

线上挂号或问诊时

医院内部多个科室间共享病历

向保险公司提供病历用于理赔

参与医学研究或临床试验

医疗APP或可穿戴设备收集数据

不清楚具体环节，但总体担心

从未担心过

Q5:您是否曾主动询问过医疗机构关于您个人信息如何存储、使用和保护的政策？

是，经常询问

是，偶尔询问

否，但想了解

否，不关心

Q6:当医疗机构要求您签署关于个人信息收集与使用的同意书时，您的通常做法是？

仔细阅读每一项条款后再签署

快速浏览主要内容后签署

基本不阅读，直接签署

视情况而定，重要时会阅读

Q7:总体而言，您对当前就诊医疗机构保护您个人健康信息安全的信任程度如何？

分数

标签

Q8:您是否经历过或怀疑自己的医疗健康信息被泄露（如接到骚扰电话、收到无关广告等）？

是，明确经历过

是，有所怀疑但不确定

否，从未经历过

不确定

Q9:您认为医疗机构在保护患者个人信息方面，最需要加强哪些措施？（可多选）

加强员工隐私保护培训与监管

升级信息系统安全技术（如加密、防火墙）

明确告知信息收集使用范围并获取明确同意

建立便捷的患者信息查询与更正渠道

定期进行安全审计与漏洞排查

建立清晰的数据泄露应急预案与告知机制

其他

Q10:如果发生信息泄露，您期望医疗机构以何种方式通知您？

立即通过电话或短信直接告知

通过官方公告或邮件详细说明

在下次就诊时由医护人员告知

无所谓，不通知也可以

Q11:基于您最近的医疗体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为，加强个人信息保护是否会提升您对医疗机构的整体满意度？

会显著提升

会略有提升

没有影响

可能会因流程变复杂而降低

不确定

Q13:您通常通过哪些渠道了解医疗健康信息保护的相关知识？（可多选）

医疗机构宣传

新闻媒体报道

政府机构公告

社交媒体/网络论坛

亲友同事告知

从未主动了解

其他

Q14:您是否愿意为了更好的个人信息保护，接受稍显不便的流程（如更复杂的身份验证）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您认为当前关于医疗健康信息保护的法律法规是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

不了解

Q16:对于医疗机构如何更好地平衡医疗服务便捷性与患者个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

医疗健康个人信息保护意识与客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估患者对医疗健康信息保护的意识与满意度。帮助您了解隐私认知现状、识别信息安全风险、收集改进措施建议，适合医疗机构和管理部门优化数据保护策略与服务。

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