医疗健康支付习惯与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康支付习惯与品牌认知的匿名市场调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，并为相关服务的优化提供参考。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您个人或家庭最主要的医疗健康支出类型是？

门诊/挂号费

药品/保健品购买

住院/手术费用

体检/健康检查

牙科/眼科等专项治疗

其他

Q2:您通常如何支付上述主要的医疗健康费用？

基本医保（社保）

商业医疗保险（个人/公司购买）

个人储蓄/现金支付

互联网医疗平台（如支付宝、微信医疗等）

信用卡/消费分期

其他

Q3:您是否购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险、意外险等）？

是，个人主动购买

是，公司/单位统一购买

否，从未购买

不确定

Q4:在选择商业健康保险时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

保费价格

保障范围与额度

理赔流程便捷性

保险公司品牌信誉

附加服务（如健康咨询、就医绿色通道）

销售人员的专业度

朋友/家人推荐

Q5:您使用互联网医疗平台（如支付宝好医保、微信微保、平安好医生等）的频率是？

每周至少一次

每月几次

每年几次

从未使用过

Q6:您通过互联网平台主要进行哪些医疗健康相关活动？（最多可选3项）

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/器械

查询医保/保险信息

管理健康数据（如步数、睡眠）

购买保险产品

获取健康科普知识

Q7:您对当前使用的医保（社保）报销流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请描述您在使用医保或商业保险理赔过程中，遇到的最大不便或困扰是什么？

填空1

Q9:当您需要自费支付一笔较大的医疗费用时，您更倾向于哪种方式？

一次性付清

使用信用卡

使用平台提供的免息分期服务

向亲友借款

其他

Q10:您通过哪些渠道了解医疗健康支付产品或品牌信息？（最多可选3项）

电视/广播广告

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌）

亲友同事推荐

保险公司/平台官方APP/网站

线下活动/讲座

医生/医院推荐

Q11:提到“商业健康保险”，您最先想到的三个品牌是？【请按想到的顺序填写】

第一品牌：

第二品牌：

第三品牌：

Q12:提到“互联网医疗/健康服务平台”，您最先想到的三个品牌是？【请按想到的顺序填写】

第一品牌：

第二品牌：

第三品牌：

Q13:总体而言，您对【您在第一题想到的第一个保险品牌】的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:总体而言，您对【您在第二题想到的第一个互联网医疗品牌】的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您是否有计划增加在医疗健康方面的支出或购买新的健康保障产品？

是，计划购买/升级商业保险

是，计划增加体检/预防性支出

是，计划尝试更多付费在线医疗服务

否，维持现状

不确定

Q16:哪些因素会促使您尝试一款新的医疗健康支付产品或服务？（最多可选3项）

价格显著优惠

保障/服务内容创新

品牌权威机构背书

便捷的数字化体验（如一键投保、快速理赔）

个性化的健康管理方案

强烈的社交推荐（如朋友都在用）

整合了医疗资源（如指定医院合作）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q20:对于未来医疗健康支付服务的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

医疗健康支付习惯与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康支付与保险消费习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察支付偏好、评估保险品牌认知、分析服务需求痛点，适合医疗、保险及互联网平台机构优化产品策略与市场定位。

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