医疗健康支付习惯市场调研

医疗健康支付习惯市场调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康支付习惯的市场调研，旨在了解公众在医疗健康方面的消费与支付偏好。您的回答将为我们提供宝贵参考，帮助我们更好地优化相关服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否因健康原因（如疾病、体检、康复等）产生过自付医疗费用？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，几乎没有

Q2:您个人或家庭最主要的医疗保障形式是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业健康保险

公费医疗

无任何医疗保障

Q3:在过去一年，您使用过以下哪些方式支付医疗健康相关费用？（可多选）

基本医保个人账户/统筹报销

商业健康保险理赔

个人储蓄/银行卡支付

支付宝/微信支付等移动支付

信用卡支付

医疗分期/白条等信贷产品

向亲友借款

Q4:对于单次超过1000元的医疗自付费用，您通常如何应对？

使用储蓄直接支付

使用信用卡支付并分期

使用医疗分期等专项金融产品

动用商业保险理赔

暂时不支付或寻求其他帮助

Q5:您对商业健康保险（如重疾险、医疗险）的购买意愿如何？

已经购买多份

已购买一份

有兴趣但尚未购买

没有兴趣购买

Q6:您对当前基本医疗保险的报销流程和便捷性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在选择商业健康保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

保障范围与额度

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

增值服务（如就医绿通、健康管理）

保险代理人/顾问的专业性

Q8:您是否使用过“互联网+医疗健康”服务（如在线问诊、药品配送）并完成支付？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q9:支付互联网医疗费用时，您更倾向于哪种方式？

与个人医保账户绑定支付

使用商业健康保险直付/理赔

使用支付宝/微信等第三方支付

使用银行卡/信用卡支付

Q10:如果有一款产品能整合您的医保、商保并支持一键理赔支付，您向亲友推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否了解或使用过“惠民保”等城市定制型商业医疗保险？

已购买并持续参保

了解但未购买

听说过但不了解

完全没听说过

Q12:您认为当前在医疗支付方面，最大的痛点是什么？（可多选）

报销流程复杂、材料多

个人自付比例过高

不同支付方式（医保、商保）无法打通

支付时资金周转压力大

对可报销项目不清楚

线上支付安全性存疑

Q13:您未来是否会考虑使用“先诊疗后付费”或医疗消费分期服务？

非常愿意尝试

视具体情况（如利率、额度）而定

不太愿意，担心债务问题

完全不愿意

Q14:您主要通过什么渠道获取医疗健康支付相关的信息？

保险公司/社保局官方渠道

社交媒体（微信、微博等）

亲友推荐

新闻媒体

医疗/金融类APP

很少主动关注

Q15:对于未来医疗健康支付服务的创新（如更智能的理赔、更灵活的支付组合），您有哪些期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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