医疗健康支付习惯与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康支付习惯与服务质量的调研，旨在了解您的需求和体验，以推动相关服务的优化。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与和支持！

Q1:在过去一年中，您是否有过自费医疗支出（包括门诊、购药、体检、康复等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些方式支付医疗健康相关费用？（可多选）

基本医疗保险（医保）

商业健康保险

个人储蓄/现金支付

数字支付（微信/支付宝等）

信用卡/花呗等信用支付

单位补充医疗

其他

Q3:对于非医保报销范围内的医疗健康服务（如高端体检、齿科、医美等），您的支付意愿如何？

非常愿意，健康投资很重要

比较愿意，但会选择性消费

一般，价格是主要考虑因素

不太愿意，除非必要

完全不愿意

Q4:请您对当前基本医疗保险（医保）的报销便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您是否购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，且持续在保

是，但已中断或退保

否，从未购买

正在考虑购买

Q6:如果您购买了商业健康保险，您最看重它的哪些方面？（可多选）

保障范围广

理赔速度快

保费价格合理

公司品牌信誉好

增值服务（如健康管理、就医绿通）

线上服务便捷

不适用，未购买

Q7:您在医疗支付过程中，最常遇到的困扰是什么？

报销流程复杂、单据繁多

自付比例过高，经济压力大

不清楚哪些项目可以报销

线上支付渠道不畅通

保险理赔周期长

几乎没有困扰

Q8:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要医疗支付方式（如某家保险公司、某个支付平台）？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否使用过“先诊疗后付费”或医疗分期等信用支付服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

从未听说过

Q10:请您对医疗机构（医院/诊所）提供的费用明细清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:您希望未来在医疗健康支付方面获得哪些改进或新增服务？（可多选）

更便捷的线上医保报销

更透明的费用预估和对比

更灵活的医疗分期方案

整合多类保险的一站式理赔

个性化的健康储蓄计划

与健康管理结合的支付激励

其他

Q12:您主要通过什么渠道了解医疗健康支付的优惠或新政策？

新闻媒体/官方网站

社交媒体（微信、微博等）

保险公司/支付平台推送

医疗机构告知

亲友同事推荐

很少主动关注

Q13:对于改善您的医疗健康支付体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

港澳台地区

海外

医疗健康支付习惯与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康支付与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解支付习惯、评估保险需求、分析服务痛点，适合医疗机构、保险公司和政府部门优化健康支付体系。

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