医疗健康购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的使用习惯、体验评价及未来期望。您的回答将为我们优化服务、提升体验提供宝贵参考。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，购买过哪些类型的医疗健康产品？（可多选，但请选择最主要的一项）

非处方药（如感冒药、肠胃药）

医疗器械（如血压计、血糖仪、体温计）

保健食品/营养补充剂（如维生素、钙片、蛋白粉）

个人护理/健康用品（如口罩、消毒液、膏贴）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或获取医疗健康产品的信息？（可多选）

线下药店（实体药店）

医院/诊所药房

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

品牌官方网站/小程序

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

医生/药师建议

其他

Q3:在购买医疗健康产品时，您最常使用的购物渠道是？

线下实体药店

医院/诊所药房

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

品牌官方渠道（官网/小程序）

社区团购/社群

其他

Q4:请为您最常使用的购物渠道的“产品丰富度/可选择性”打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的购物渠道的“产品价格/性价比”打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的购物渠道的“配送/取货速度与便利性”打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的购物渠道的“产品质量与正品保障”打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的购物渠道的“专业咨询与客服服务”打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:您在选择线上渠道购买医疗健康产品时，最主要的顾虑是什么？

担心产品质量或真伪

担心配送时效慢，无法应急

缺乏专业的用药指导

个人信息安全与隐私泄露

退换货流程复杂

没有明显顾虑

Q10:您在选择线下渠道购买医疗健康产品时，最主要的考虑因素是什么？

能即时获得产品，无需等待

可以获得药师/店员的专业指导

亲眼查看产品更放心

医保支付方便

习惯性选择，方便快捷

Q11:哪些因素会促使您尝试一个新的医疗健康产品购物渠道？（可多选）

显著的价格优惠/促销活动

朋友或家人的强烈推荐

专业医生/药师的推荐

该渠道有独家产品或品牌

更快捷的配送服务（如即时达）

更完善的售后服务（如无忧退换）

更清晰专业的商品信息与用户评价

Q12:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个医疗健康购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:未来一年，您预计在医疗健康产品上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您希望未来医疗健康购物渠道在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更专业的在线药师咨询服务

实现更快速的配送（如30分钟送达）

与医保支付更深度结合

提供更个性化的产品推荐与健康管理方案

增加线下体验店或自提点

简化退换货流程

提供更多产品使用教程与健康知识科普

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q18:对于医疗健康产品的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗健康购物渠道偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康产品购物渠道偏好与满意度的标准化市场调研解决方案。帮助您了解用户购买习惯、评估渠道服务质量、分析未来改进方向，适合医药企业、电商平台和市场研究机构优化产品布局与提升用户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康购物渠道偏好与满意度调查

相关推荐