医疗健康购物渠道偏好竞品调研

Q1:在过去一年中，您购买过以下哪些类型的医疗健康产品？（可多选，此题仅用于筛选，请继续作答）

Q2:您购买医疗健康产品的主要目的是？

Q3:您最常通过以下哪种渠道获取医疗健康产品的信息？（例如：了解产品功效、品牌、价格）

Q4:当您决定购买时，通常会考虑哪些因素？

Q5:对于非处方药和保健品，您更倾向于在线上还是线下购买？

Q6:如果您选择线上购买，最主要的原因是？

Q7:如果您选择线下药店购买，最主要的原因是？

Q8:您使用过以下哪些线上平台购买医疗健康产品？

Q9:在您使用过的线上平台中，哪个是您的首选？为什么？（请简要说明）

Q10:请为您首选的线上平台在“商品品类丰富度”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请为您首选的线上平台在“价格竞争力”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请为您首选的线上平台在“配送速度与可靠性”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请为您首选的线上平台在“在线药师/客服专业度”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请为您首选的线上平台在“售后服务（如退换货、用药指导跟进）”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前线上购买医疗健康产品，有哪些需要改进的地方？

Q16:您是否使用过“线上问诊后开药，并直接配送到家”的服务？

Q17:对于处方药，您通常如何购买？

Q18:哪些因素会促使您尝试一个新的医疗健康产品购买渠道（包括线上新平台或线下新药店）？

Q19:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

Q20:您对未来医疗健康购物渠道的发展，最期待的是什么？

Q21:您的年龄属于？

Q22:您目前居住在？

Q23:请分享一次您特别满意或特别不满意的医疗健康产品购物经历，以及它如何影响了您对购买渠道的选择？（选填）