医疗健康购物渠道偏好调研

您好！感谢您参与本次关于医疗健康产品购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在购买医疗健康相关产品（如药品、保健品、医疗器械等）时，对不同购物渠道的使用习惯、评价与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品？

是

否

Q2:您通常购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

处方药

非处方药（如感冒药、肠胃药）

营养保健品（如维生素、鱼油）

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

个人护理产品（如医用口罩、消毒液）

中药/草药

其他

Q3:在购买医疗健康产品时，您首要考虑的因素是什么？

产品安全性与真伪

价格

购买便利性

专业指导与咨询

品牌信誉

配送速度

Q4:您曾通过以下哪些渠道购买过医疗健康产品？（可多选）

线下实体药店/药房

医院内的药房

线上综合电商平台（如天猫、京东）

线上医药垂直电商平台（如阿里健康、京东健康）

线下超市/便利店

品牌官方网站/小程序

社群团购/代购

从未购买过

Q5:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

线下实体药店/药房

医院内的药房

线上综合电商平台（如天猫、京东）

线上医药垂直电商平台（如阿里健康、京东健康）

线下超市/便利店

品牌官方网站/小程序

社群团购/代购

Q6:请为您最常使用的渠道在“产品品质保障”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的渠道在“价格竞争力”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的渠道在“购买便捷性（如营业时间、地理位置）”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的渠道在“专业咨询服务（如药师指导）”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您最常使用的渠道在“配送/取货速度”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体来说，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您选择线上渠道购买医疗健康产品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

方便快捷，节省时间

产品选择更丰富

可以轻松比价

配送上门

用户评价透明

不受地域限制

较少使用线上渠道

Q13:您对线上购买医疗健康产品的主要顾虑是什么？（可多选）

担心产品质量或真伪

缺乏专业的用药指导

个人健康信息隐私安全

物流配送不及时

售后服务不便

没有顾虑

其他

Q14:您选择线下渠道购买医疗健康产品的主要原因是什么？（可多选）

能获得即时、专业的咨询服务

对产品质量更放心

即买即用，无需等待

习惯性选择

可以使用医保支付

较少使用线下渠道

Q15:您对线下购买医疗健康产品的主要顾虑是什么？（可多选）

价格较高

产品种类有限

营业时间/地点不便

排队等候时间长

店员推销压力

没有顾虑

其他

Q16:您是否关注或使用过“在线问诊后购药”或“处方流转”等医药O2O服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用过

不了解

Q17:对于未来的医疗健康产品购买，您更倾向于增加哪种渠道的使用？

线下实体渠道

线上电商渠道

线上线下结合（如线上下单，门店自提）

暂时没有改变计划

Q18:哪些促销或服务方式更能吸引您尝试新的购物渠道？（可多选）

新人优惠券/首单立减

会员折扣/积分兑换

满减/满赠活动

免费专业健康咨询

快速的物流配送承诺

清晰的药品信息与用户评价

医保支付支持

其他

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q21:您通常居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q22:对于医疗健康产品的购物渠道，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

医疗健康购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康产品购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道表现、分析用户顾虑，适合医药企业、市场研究机构和电商平台优化渠道策略与提升服务体验。

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