医疗健康购物渠道偏好可行性调研问卷

医疗健康购物渠道偏好可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好的调研，旨在了解您对不同购物渠道的看法和选择倾向。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个范围？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前最常为自己或家人购买哪类医疗健康产品？

非处方药（如感冒药、止痛药）

医疗器械（如血压计、血糖仪）

保健品/膳食补充剂

家用护理产品（如口罩、消毒液）

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解医疗健康产品的信息？（可多选）

线下药店/医院药房

综合电商平台（如淘宝、京东）

专业医药电商平台（如1药网、健客网）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

医生/药师建议

品牌官方网站/APP

其他

Q4:在过去一年中，您购买医疗健康产品最主要的渠道是？

线下实体药店

医院药房

综合电商平台（如淘宝、京东）

专业医药电商平台（如1药网、健客网）

社区团购/微信群

品牌官方直营店/APP

Q5:请对您最常用购物渠道的“产品真实性/质量保障”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在选择线上渠道购买时，您最看重的因素是？

药品/产品资质齐全，来源可靠

价格优惠

配送速度快且便捷

平台信誉和用户评价

专业的用药咨询或客服服务

退货/售后政策完善

Q7:您认为线下药店相较于线上渠道，最大的优势是什么？

可以即时获得产品，无需等待

能得到药师/店员的面对面专业咨询

亲眼查看产品包装和实物更放心

可以刷医保卡支付

没有明显优势

Q8:您向朋友或家人推荐在线上渠道购买医疗健康产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为未来理想的医疗健康购物渠道应具备哪些特点？（可多选）

线上线下融合，线上下单，线下门店自提或快速配送

提供专业的在线问诊和用药指导服务

与医保支付系统打通

根据个人健康数据提供个性化产品推荐

建立完善的用户健康档案和用药提醒

价格透明且具有竞争力

其他

Q10:对于需要凭处方购买的药品，您更倾向于通过哪种方式获取？

直接去线下医院/社区诊所开处方并取药

通过互联网医院在线复诊开方，然后配送到家

持已有处方去线下药店购买

持已有处方在线上平台下单购买

没有相关经历

Q11:请对您目前接触过的医疗健康购物渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您是否愿意为“更快的配送速度”（如30分钟送达）或“更专业的药学服务”支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您在使用医疗健康购物渠道时，遇到过哪些问题或顾虑？（可多选）

担心产品质量或真伪

物流配送时间过长

无法使用医保支付

缺乏专业的用药指导

个人信息/健康数据安全担忧

售后服务不完善（如退换货难）

价格不透明或比价困难

未遇到过明显问题

Q14:您认为未来哪种类型的医疗健康购物渠道最有发展前景？

大型连锁药店主导的O2O模式

互联网巨头旗下的医药健康板块

垂直专业医药电商平台

依托于公立医院或互联网医院的药事服务平台

社区健康服务中心/智慧药房

说不清

Q15:对于改善医疗健康产品的购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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