医疗健康服务渠道选择偏好市场调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务渠道选择的调研，旨在了解您对线上与线下医疗服务的看法与偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:在过去一年中，您主要因为哪些健康问题寻求过医疗服务？（可多选）

感冒、发烧等常见小病

慢性病管理（如高血压、糖尿病）

皮肤、口腔等专科问题

体检与健康咨询

心理健康咨询

康复理疗

其他

Q4:对于常见小病（如轻微感冒、皮肤过敏），您通常首选哪种就医方式？

直接去线下社区医院或诊所

去线下综合医院

使用线上问诊平台/互联网医院

自行去药店购药

先线上咨询，再决定是否线下就医

Q5:您对线下实体医院（如三甲医院、社区医院）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对线上医疗平台（如平安好医生、微医、好大夫在线等）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为线上医疗服务最吸引您的优势是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

无需排队，避免交叉感染

可获取异地专家资源

隐私性更好

费用相对较低

药品可配送到家

其他

Q8:您对线下医疗服务最看重的方面是什么？（可多选）

医生面对面诊断更可靠

可进行仪器检查（如抽血、拍片）

能直接拿到药品

有紧急情况可及时处理

医患沟通更充分

医保报销方便

其他

Q9:您认为线上医疗目前最大的不足或顾虑是什么？

无法进行物理检查，诊断可能不准

医生资质和水平参差不齐

药品配送不及时或受限

医保报销不便

个人信息安全担忧

服务流程不熟悉

没有明显不足

Q10:您更倾向于在哪种情况下使用线上问诊服务？

复诊开药（慢性病管理）

初次咨询，获取初步建议

健康咨询与报告解读

夜间或节假日紧急咨询

心理或隐私性较强的咨询

几乎不使用

Q11:您是否使用过线上医保支付或报销功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q12:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用线上医疗服务？

选项1

Q13:您通常通过哪些渠道了解或选择线上医疗平台？（可多选）

亲友推荐

医院官方APP/公众号

第三方互联网平台（如支付宝、微信医疗健康）

搜索引擎

社交媒体广告

线下医生推荐

其他

Q14:您认为未来理想的医疗服务模式更接近以下哪种？

以线下医院为主，线上作为补充

线上线下深度融合（线上预约、复诊、开药，线下检查、手术）

以线上平台为主，建立家庭医生线上服务体系

说不清

Q15:对于改善线上线下医疗服务的融合体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您是否愿意为更优质的线上医疗服务（如专家快速响应、个性化健康管理）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q17:您目前是否有固定的家庭医生或签约的社区医生？

有，且经常联系

有，但很少联系

没有，但希望有

没有，觉得没必要

Q18:您希望未来的“线上+线下”融合服务能提供哪些功能？（可多选）

电子健康档案跨平台共享

线上预约线下检查，结果线上同步解读

慢病用药线上续方，线下药店或配送取药

线上视频复诊后直接预约线下康复治疗

基于可穿戴设备的健康数据远程监测与预警

其他

Q19:总体而言，您对自己获取医疗健康服务的便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

医疗健康服务渠道选择偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务渠道选择偏好的市场调研解决方案。帮助您了解用户就医习惯、评估线上线下服务满意度、分析未来融合模式，适合医疗机构、互联网医疗平台和健康管理机构优化服务策略。

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