医疗健康线上线下选择用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于用户选择线上或线下医疗服务体验的研究，旨在了解您的偏好与需求，以期为未来医疗服务优化提供参考。您的回答将对我们的研究至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您是否曾因健康问题寻求过医疗服务？

是，仅线下就医

是，仅线上问诊/咨询

是，两者都有

否

Q2:您通常更倾向于选择哪种类型的医疗服务作为首选？

线下医院/诊所

线上问诊平台/APP

视具体情况而定

Q3:您对线下医疗服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对线上医疗服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:选择线下医疗服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

医生专业水平与口碑

医院/诊所的地理位置

挂号与就诊的便捷性

检查设备的先进程度

医保报销比例

医患沟通的充分性

其他

Q6:选择线上医疗服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

平台知名度与可靠性

医生资质与评价

服务费用与价格透明

问诊响应速度

药品配送的便捷性

个人隐私保护

其他

Q7:您认为线上医疗服务在解决哪类健康问题上更具优势？

常见病、慢性病复诊与咨询

皮肤科、心理科等图文咨询

急症、重症的初步判断

所有类型健康问题

不清楚

Q8:您认为线下医疗服务在哪些方面是线上服务目前难以替代的？

需要体格检查或仪器检测

需要紧急处理或手术

建立长期、稳定的医患关系

获得更权威、全面的诊断

所有方面都难以替代

不清楚

Q9:您使用线上医疗服务时，最常遇到的困扰是什么？

对医生资质和诊断准确性存疑

网络问诊描述不清，沟通效率低

无法进行必要的检查

药品配送不及时或出错

个人健康信息泄露风险

没有遇到明显困扰

Q10:您使用线下医疗服务时，最常遇到的困扰是什么？

挂号难、排队等候时间长

就医流程复杂、跑动多

与医生沟通时间短

交叉感染风险

医疗费用较高

没有遇到明显困扰

Q11:基于您近期的体验，您有多大意愿向亲友推荐使用线上医疗服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为理想的“线上+线下”融合医疗服务模式应该是怎样的？

线上初诊/复诊，线下检查/治疗

线下首诊建立档案，线上长期随访管理

线上提供健康咨询与科普，线下解决实际问题

由同一家医疗机构提供无缝衔接的线上线下服务

没有特别想法

Q13:您希望未来的线上医疗服务增加或改进哪些功能？（可多选）

接入更多可穿戴设备数据

提供AI辅助的初步症状分析

加强医生与患者的长效沟通机制

更完善的电子健康档案管理

更丰富的健康科普内容

与医保更深度结合

其他

Q14:对于个人健康数据（如病历、检查报告）在线上平台的使用，您最关心什么？

数据的安全性与隐私保护

数据的归属权与使用权

数据能否在不同平台/医院间互通

数据被用于商业分析的透明度

不太关心

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的线上或线下就医经历，以及它如何影响了您的选择偏好？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您目前常住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

医疗健康线上线下选择用户体验调查

介绍

本模板旨在提供用户对线上线下医疗服务选择偏好的调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析选择因素、洞察融合模式，适合医疗机构、互联网医疗平台和研究者优化服务策略与提升患者体验。

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