医疗健康线上线下选择竞品调研问卷

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前的居住地类型是？

Q3:在过去一年中，您本人或其直系亲属是否曾有过明确的医疗健康服务需求（如看病、购药、健康咨询等）？

Q4:当您有轻微不适（如感冒、轻微肠胃不适、皮肤过敏等）时，您通常会优先考虑通过哪些方式处理？

Q5:对于上述轻微不适的情况，您选择线上服务的主要原因是什么？

Q6:对于慢性病（如高血压、糖尿病）的常规复诊和开药，您更倾向于哪种方式？

Q7:在选择线上医疗健康平台时，您最看重哪些因素？

Q8:您认为目前主流线上医疗平台（如京东健康、阿里健康等）在哪些方面最需要改进？

Q9:当您或家人出现需要明确诊断的复杂症状（如持续腹痛、不明原因发热等）时，您会如何选择？

Q10:您使用或了解过以下哪些线下医疗服务或机构？（可多选）

Q11:请为您最近一次使用线下医疗服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请为您最近一次使用线上医疗服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:对比线上线下服务，您认为线上服务在“节省时间成本”方面的优势有多大？

Q14:对比线上线下服务，您认为线下服务在“建立医患信任与安全感”方面的优势有多大？

Q15:未来，您希望在医疗健康领域获得哪些融合线上线下（O2O）的新型服务？

Q16:如果有一款整合了您所需优质医生、可靠药品、便捷服务并支持医保的医疗健康APP，您愿意为此类综合平台的服务支付一定年费或会员费吗？

Q17:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用线上医疗健康服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:请分享一个您在使用线上或线下医疗服务时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或细节。

Q19:对于未来医疗健康服务的发展，您还有什么其他的期待或建议？