医疗健康线上线下选择渠道调研问卷

医疗健康线上线下选择渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务选择渠道的调研，旨在了解公众在获取医疗健康信息和服务时，对线上与线下渠道的偏好、使用习惯及影响因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:在过去一年中，您因健康相关问题（如咨询、问诊、购药、体检等）而主动寻找信息或服务的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度几次）

较少（每年几次）

几乎没有

Q2:当您有健康疑问或轻微不适时，您通常会通过以下哪些渠道获取初步信息或建议？（可多选）

直接前往医院/诊所

咨询社区医生/药店药师

使用互联网医疗平台（如好大夫在线、平安好医生等）App或网站

在搜索引擎（如百度、谷歌）上搜索症状

浏览健康类社交媒体（如小红书、抖音健康博主）

向家人、朋友、同事询问

查阅健康科普书籍或杂志

其他

Q3:对于常见病、慢性病的复诊或开药，您更倾向于选择哪种方式？

必须去线下医院找医生

倾向于线上复诊/开药

视具体情况而定，两者都可能

没有相关经历

Q4:促使您选择线上医疗健康服务的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

避免线下交叉感染风险

挂号/约专家更容易

费用可能更低或有优惠

可以获取更多医生的评价和选择

隐私保护更好

药品可直接配送到家

其他

Q5:促使您坚持选择线下医疗健康服务的主要原因是什么？（可多选）

更信任面对面的诊断

需要仪器检查或化验

病情较为严重或复杂

医保报销更方便

习惯传统的就医方式

不熟悉或不信任线上平台

所在地区线上服务不发达

其他

Q6:总体而言，您对目前线上医疗健康服务（如在线问诊、健康咨询、药品配送）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您使用过以下哪些类型的线上医疗健康平台？（如未使用过，请跳至第9题）

综合型互联网医院平台（如微医、阿里健康）

垂直领域平台（如专注心理的壹心理、专注医美的更美）

医院自建的官方App/小程序

医药电商平台（如京东健康、叮当快药）

健康管理/智能硬件配套App（如小米运动、华为运动健康）

从未使用过任何线上医疗健康平台

Q8:对于您使用过的线上平台，您对其服务体验（如操作便捷性、医生响应速度、咨询质量）的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在选择线下医疗机构时，对您决策影响最大的因素是？

医院/医生的口碑和声誉

距离远近和交通便利性

医保定点与报销比例

亲朋好友的推荐

医疗设备和技术水平

挂号难易程度

其他

Q10:您是否愿意为线上问诊中“三甲医院专家”的咨询服务支付比普通门诊更高的费用？

愿意，节省时间和精力更重要

不愿意，价格应持平或低于线下

视具体情况和服务质量而定

不确定

Q11:您认为当前线上医疗健康服务最需要改进的方面是？（可多选）

医生资质审核与信息公开

服务质量和诊疗规范性

医保支付对接

药品配送的时效与安全

用户隐私和数据安全

操作流程的简化

售后与纠纷处理机制

其他

Q12:未来，您预计自己使用线上医疗健康服务的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q14:您目前长期居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q15:您目前的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:对于未来线上线下医疗健康服务的融合发展，您最期待或有什么建议？（选填）

填空1

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