医疗健康线上线下选择舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公众在医疗健康领域线上线下服务选择的舆情调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众需求，推动医疗健康服务的优化与创新。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和实际情况回答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过就医或健康咨询的需求？

是，有过

否，没有

Q2:当您有轻微健康问题（如感冒、皮肤过敏、慢性病复诊咨询等）时，您通常会优先选择以下哪些方式进行咨询或处理？

直接前往线下医院/诊所

通过线上问诊平台（如APP、小程序）

电话咨询家庭医生或熟人医生

自行搜索网络信息或使用健康类APP

去药店咨询药师并购买药品

暂时不处理，先观察

Q3:对于需要医生诊断和开具处方的情况，您更倾向于选择哪种方式？

必须去线下医院面诊

可以接受符合条件的线上复诊/开药

视病情紧急程度和便利性决定

不清楚

Q4:总体而言，您对线下实体医疗机构（如医院、社区卫生服务中心）的服务体验满意度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对线上医疗健康平台（如互联网医院、在线问诊APP）的服务体验满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为线下医疗服务的优势主要有哪些？

医生可进行体格检查，诊断更准确

医患沟通更直接充分

可进行各类检验检查

药品获取即时、种类全

医保报销更方便

信任感更强

其他

Q7:您认为线上医疗服务的优势主要有哪些？

节省时间和交通成本

避免交叉感染风险

挂号、问诊更方便快捷

可跨地域咨询专家

隐私保护更好

价格可能更透明/优惠

便于慢性病管理/复诊

其他

Q8:在选择线上医疗服务时，您最关注哪些因素？

平台资质与合法性

医生的真实资质与评价

问诊费用与药品价格

隐私和数据安全保障

药品配送的速度与可靠性

医保是否支持在线支付

客服响应速度与解决问题的能力

其他

Q9:您对线上问诊中医生开具的电子处方的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您是否愿意为线上问诊中更资深的专家或更快的响应时间支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您主要通过哪些渠道了解或获取关于线上/线下医疗服务的信息与评价？

亲朋好友推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

新闻媒体报道

搜索引擎（如百度）

医疗健康类APP/平台内部评价

线下医疗机构宣传

其他

Q12:社交媒体上关于某医院或线上平台的负面评价，会在多大程度上影响您的选择？

影响非常大，会直接避免选择

影响比较大，会谨慎考虑

有一定影响，会综合其他信息判断

影响很小，主要看官方信息

完全没有影响

Q13:您希望未来在哪些方面加强医疗健康服务的线上线下融合？

线上预约线下检查，结果线上查询

线下初诊，线上复诊和随访

电子病历和健康档案线上线下互通

线上医保支付与线下结算打通

基于线上数据的个性化健康管理建议

其他

Q14:您认为目前阻碍您更多使用线上医疗服务的主要障碍是什么？

对诊疗安全性和有效性的担忧

医保报销政策限制

不熟悉操作流程

更习惯传统的面对面诊疗

没有明显的障碍

其他（请在下题说明）

Q15:请简要说明上题中选择“其他”的具体障碍，或分享您对线上线下医疗选择的其他看法与建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q17:您目前的居住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

医疗健康线上线下选择舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供公众医疗健康服务选择偏好的调研解决方案。帮助您评估线上线下就医习惯、分析服务满意度、洞察融合趋势，适合医疗机构、互联网医疗平台和卫生政策研究者优化服务模式与制定策略。

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