医疗健康线上线下服务选择口碑调研问卷

Q1:您最近一次需要获取医疗健康相关服务（如问诊、购药、健康咨询、体检预约等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道获取医疗健康服务或信息？（可多选）

Q3:在以下选项中，您更倾向于选择线上还是线下医疗服务作为首选？

Q4:当您选择线上医疗健康服务时，最主要考虑的因素是什么？（可多选）

Q5:当您选择线下医疗机构时，最主要考虑的因素是什么？（可多选）

Q6:请对您最近一次使用过的线上医疗健康平台（APP/网站）的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:基于您的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的那个线上医疗健康平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:请简要描述您对上述线上平台最满意的一点。

Q9:请对您最近一次前往的线下医疗机构（医院/诊所）的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:基于您的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近去过的那个线下医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:请简要描述您对上述线下医疗机构最不满意的一点（如无，请填“无”）。

Q12:您认为线上和线下医疗服务在“诊断准确性”方面相比如何？

Q13:您认为线上和线下医疗服务在“服务效率（如等待时间、流程便捷度）”方面相比如何？

Q14:对于常见病、慢性病复诊或健康咨询，未来您是否会增加使用线上服务的频率？

Q15:您主要通过哪些途径了解医疗健康服务机构/平台的口碑？（可多选）

Q16:网络上的用户评价（好评/差评）对您选择医疗健康服务的影响有多大？

Q17:您认为目前线上医疗健康服务最需要改进的方面是？

Q18:您认为目前线下医疗机构最需要改进的方面是？

Q19:您希望未来医疗健康服务在哪些方面实现更好的线上线下融合？（可多选）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前的常住城市属于？

Q22:您的最高教育程度是？