医疗健康信息获取渠道客户满意度调查

医疗健康信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康信息获取渠道的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，优化信息服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您获取医疗健康信息的主要目的是什么？

自我健康管理

辅助治疗决策

了解疾病知识

照顾家人健康

工作或学习需要

其他

Q3:您通常通过以下哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

公立医院/诊所的医生面诊

线上问诊平台/互联网医院

专业医学网站/APP（如丁香医生、医脉通）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电视/广播健康节目

报刊/杂志/健康书籍

家人/朋友推荐

政府/疾控中心官方发布

其他

Q4:总体而言，您对当前获取医疗健康信息的便利性满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能性向亲友推荐您最常使用的医疗健康信息渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您认为从哪个渠道获取的信息最权威可信？

公立医院/诊所的医生

线上问诊平台的医生

专业医学网站/APP

政府/疾控中心官方发布

传统媒体（电视/广播/报刊）

社交媒体

家人/朋友

其他

Q7:您最看重医疗健康信息的哪个方面？

权威性与准确性

内容的通俗易懂性

信息的时效性与更新速度

获取的便捷性与成本

信息的全面性与深度

互动性与个性化推荐

Q8:您对目前常用信息渠道提供内容的准确性满意度如何？

分数

标签

Q9:您对目前常用信息渠道的内容更新速度满意度如何？

分数

标签

Q10:在使用线上渠道（如APP、网站）获取信息时，您遇到过哪些问题？（可多选）

信息质量参差不齐，难以辨别真伪

广告或营销内容过多

界面复杂，操作不便

需要付费才能查看核心内容

信息更新不及时

个性化推荐不准确

隐私安全担忧

没有遇到明显问题

Q11:您是否愿意为获取更高质量、更专业的医疗健康信息而付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来的医疗健康信息服务在哪些方面进行改进？（可多选）

加强信息源头的审核与认证

提供更多通俗易懂的科普内容

增强个性化信息推送

提升线上问诊与信息获取的结合度

降低优质信息的获取成本

优化平台界面与用户体验

加强用户隐私保护

其他

Q13:当不同渠道的信息存在矛盾时，您通常会如何处理？

优先相信权威医疗机构或官方发布的信息

多方查证，综合判断

咨询专业医生

相信家人朋友的经验

选择最先看到或最符合自己想法的信息

感到困惑，不知如何选择

Q14:您对当前医疗健康信息渠道在保护个人隐私方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q15:您使用医疗健康信息后，通常会采取什么行动？

仅作为知识了解，不采取具体行动

调整生活习惯（如饮食、运动）

进行自我药疗或使用保健品

决定去医院就诊检查

与家人朋友分享讨论

其他

Q16:请分享一次您通过某个渠道成功获取并应用了有用医疗健康信息的经历。（选填）

填空1

Q17:对于改善医疗健康信息服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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