医疗健康社区服务满意度市场调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康社区服务满意度的市场调研，旨在了解您对社区医疗服务的真实感受与需求，以帮助我们持续改进服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过您所在社区（或附近）的医疗健康服务（如社区卫生服务中心、社区医院、家庭医生服务等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常使用的社区医疗服务类型是什么？

常见病、多发病诊疗

慢性病管理（如高血压、糖尿病）

预防接种

健康体检与咨询

康复理疗

家庭医生签约服务

其他

Q3:总体而言，您对您所使用的社区医疗服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过什么方式预约或获取社区医疗服务？

直接前往现场挂号

电话预约

线上平台/APP预约

通过家庭医生预约

其他

Q5:您对社区医疗服务预约流程的便捷性评价如何？

分数

标签

Q6:您对社区医疗服务机构的候诊环境（如整洁度、舒适度、隐私保护等）满意吗？

分数

标签

Q7:您认为社区医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）如何？

分数

标签

Q8:您对社区医护人员专业能力（如诊断准确性、用药指导、操作规范）的信任度如何？

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐您使用的社区医疗服务？

选项1

Q10:您认为目前社区医疗服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

延长服务时间（如夜间、周末）

增加药品品种

提升医疗设备水平

缩短候诊时间

改善服务态度

提高医生专业水平

加强健康宣教活动

优化线上服务功能

其他

Q11:与大型综合医院相比，您认为社区医疗服务最大的优势是什么？

距离近，方便快捷

费用相对较低

服务更贴心、有连续性

人少，排队时间短

熟悉居民健康状况

没有明显优势

Q12:您是否与社区的家庭医生签订了服务协议？

是，已签约

否，未签约

不清楚此项服务

Q13:如果您已签约家庭医生，您对家庭医生提供的服务（如健康咨询、慢病随访、转诊帮助等）满意吗？

分数

标签

Q14:您希望社区未来增加哪些健康服务项目？（可多选）

中医理疗与保健

心理健康咨询

老年人居家护理指导

儿童保健与发育筛查

孕妇及产后护理

急救技能培训

互联网远程诊疗

其他

Q15:您主要通过哪些渠道了解社区医疗服务的相关信息？

社区宣传栏/通知

居委会/物业告知

亲友邻居介绍

互联网/社交媒体

从未关注过

其他

Q16:您对社区组织的健康讲座、义诊等公益活动的参与度和满意度如何？

分数

标签

Q17:您认为合理的社区医疗服务单次诊疗费用（不含药费）应在什么范围？

20元以下

20-50元

50-100元

100元以上

应根据服务内容而定

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您目前的健康状况如何？

非常好，很少生病

良好，偶有小病

一般，有慢性病需定期管理

较差，经常需要医疗服务

Q20:对于提升您所在社区的医疗健康服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

医疗健康社区服务满意度市场调研

介绍

本模板旨在提供社区医疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、发现改进方向，适合医疗机构、社区卫生服务中心和政府部门优化基层医疗服务体系。

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