医疗健康社区服务满意度与品牌认知调查

医疗健康社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康社区服务的调研，旨在了解您对相关服务的满意度及品牌认知情况。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您约5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您主要通过何种渠道了解或接触到本医疗健康社区服务？

社交媒体（如微信、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友或家人推荐

线下医疗机构/药店推荐

其他广告或推广活动

从未听说过

Q2:您在过去一年内，使用本医疗健康社区服务的频率大约是？

每周多次

每周1次

每月数次

每月1次或更少

从未使用过（请跳至品牌认知部分）

Q3:请您对使用本医疗健康社区服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您最常使用本医疗健康社区服务的哪项核心功能？

在线问诊/咨询

健康资讯/科普文章阅读

病友交流/社区分享

健康管理工具（如记录、提醒）

药品/保健品信息查询

预约挂号/线下服务导流

Q5:请对您最常使用的这项核心功能的易用性（操作是否简单、流程是否清晰）进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

分数

标签

Q6:您有多大可能性向您的亲友推荐使用本医疗健康社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为本医疗健康社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息准确可靠

医生/专家资源丰富

用户界面友好

响应速度快

社区氛围友好

隐私保护到位

功能实用性强

其他

Q8:您认为本医疗健康社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

信息质量与权威性

医生回复的及时性与质量

平台操作流畅度

个性化推荐能力

社区内容管理（如广告、虚假信息）

客户服务与问题解决

会员/付费服务的性价比

其他

Q9:您是否愿意为更高质量、无广告的专属健康服务（如深度咨询、个性化方案）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:请用1-3个关键词描述您对本医疗健康社区品牌的印象（例如：专业、温暖、便捷等）。

填空1

Q11:在您心中，本医疗健康社区品牌与以下哪个描述最接近？

权威专业的医疗信息平台

温暖互助的病友交流社区

便捷实用的健康管理工具

商业气息较浓的健康产品推广平台

印象不深，没有特别定位

Q12:相较于其他同类医疗健康平台/社区（如有），您认为本服务的最大优势或特点是什么？

医生资源更优质

信息更可信赖

社区氛围更好

功能更全面易用

品牌知名度更高

没有明显优势

未使用过其他平台

Q13:您未来希望在本医疗健康社区看到哪些新增功能或服务？（可多选）

与可穿戴设备数据打通

AI健康助手/智能预诊

线下医院检查报告线上解读

慢性病长期管理计划

心理健康支持与咨询

家庭医生签约服务对接

营养膳食与运动指导

其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工

自由职业者

退休人员

其他

Q16:您目前是否有需要长期关注的健康问题或慢性病（如高血压、糖尿病等）？

是

否

不方便透露

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