医疗健康社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们医疗健康社区服务的真实感受，以便我们持续优化服务体验，特邀请您参与本次匿名调查。您的每一条意见都至关重要，感谢您的支持！

Q1:您使用本医疗健康社区服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

首次使用

Q2:您主要通过哪种设备访问我们的社区服务？

手机App

电脑网页

平板电脑

其他

Q3:请对社区界面的整体美观度和易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为在社区中查找所需信息（如疾病知识、医生问答）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q5:您通常使用本社区的哪些核心功能？（可多选）

浏览健康科普文章

向医生在线提问

查看其他用户分享的经验

参与病友小组讨论

使用健康管理工具（如记录血压）

预约线下服务

其他

Q6:您有多大可能向身边有需要的亲友推荐我们的医疗健康社区？（0-10分）

选项1

Q7:您认为社区内医生或专家的回复质量如何？

专业、及时、很有帮助

比较专业，基本能满足需求

一般，有时回复不及时

不太专业，帮助有限

没有咨询过

Q8:社区内其他用户的分享和讨论，对您有帮助吗？

非常有帮助，提供了很多参考

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

没有关注过

Q9:请对社区内容的专业性和可信度进行评分（1-5分，1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q10:您在使用过程中是否遇到过技术问题（如页面卡顿、闪退、无法加载等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到过技术问题，您通常如何解决？（可多选）

重启应用或刷新页面

联系客服

在社区内反馈

暂时放弃使用

其他

Q12:您对社区提供的隐私保护措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:您是否愿意在社区中实名分享自己的健康经历以帮助他人？

非常愿意

愿意，但会匿名

看情况，需要更完善的隐私保护

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来社区增加或强化哪些服务？（可多选）

更多三甲医院专家入驻

线上复诊/开药功能

个性化的健康资讯推送

线下健康讲座/活动

更智能的AI健康助手

积分/勋章等激励体系

其他

Q15:请对社区的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您认为本医疗健康社区服务最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q17:与您使用过的其他同类健康平台/社区相比，您如何评价我们的服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他平台

Q18:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:请留下您对我们医疗健康社区服务的其他意见或建议（选填）：

填空1

医疗健康社区服务满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在收集用户对在线医疗健康社区服务的评价与建议。帮助您评估服务频率、测量功能使用、分析用户满意度，适合医疗健康平台运营团队和产品经理优化服务体验与提升用户粘性。

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