医疗健康心理健康状况客户满意度调查

Q1:您本次接受的是哪一类服务？

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的服务？

Q3:请对您本次预约/挂号过程的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:请对接待人员（如前台、导诊）的服务态度和专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对您本次就诊/咨询的等待时长满意度进行评分。（1分表示等待时间过长，非常不满意，5分表示等待时间合理，非常满意）

Q6:请对为您服务的医生/咨询师的专业知识水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对医生/咨询师在沟通中表现出的耐心和倾听程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对医生/咨询师为您提供的解释和指导的清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q9:您认为本次服务在多大程度上解决了您的主要问题？

Q10:请对诊疗/咨询环境的整洁度、舒适度和隐私性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐我们的医疗/心理健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:综合考虑所有因素，您对本次服务的整体满意度如何？

Q15:您是否有其他具体的意见、建议或希望我们提供的其他服务？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您未来是否愿意继续选择我们的服务？