医疗健康旅游出行偏好客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在深入了解您对医疗健康旅游服务的偏好与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。

Q1:您在过去两年内，是否体验过医疗健康相关的旅游服务（如体检、疗养、康复、医美等）？

是

否

Q2:如果您体验过，您主要寻求的是哪类医疗健康服务？（可多选）

全面体检/健康筛查

专科疾病治疗

中医理疗/康复

医疗美容/抗衰老

疗养/度假式康养

牙齿治疗/种植

其他

Q3:在选择医疗健康旅游目的地时，您最看重的因素是？

医疗技术水平与专家声誉

治疗/服务的费用

目的地的自然与疗养环境

行程的便捷性与交通

语言沟通与服务配套的完善度

其他

Q4:请对您最近一次医疗健康旅游的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您体验过的医疗健康旅游服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您通常通过哪些渠道了解医疗健康旅游信息？

专业医疗/健康机构官网

旅行社/专业中介

亲友推荐

社交媒体/网络社区

搜索引擎/广告

其他

Q7:您希望医疗健康旅游套餐中包含哪些服务？（可多选）

专业医疗咨询与方案制定

签证协助与行程安排

机场接送与当地交通

住宿（医院附近或疗养酒店）

翻译陪同服务

术后康复/疗养活动

观光旅游项目

Q8:您能接受的单次医疗健康旅游（含基础治疗）人均预算范围是？

5万元人民币以下

5万 - 10万元人民币

10万 - 20万元人民币

20万 - 50万元人民币

50万元人民币以上

Q9:您偏好的医疗健康旅游出行时长是？

3-7天（短期治疗/体检）

1-2周（标准疗程）

2-4周（中长期康复）

1个月以上

Q10:在服务过程中，您认为哪些环节的沟通最为重要？（可多选）

行前咨询与方案确认

治疗过程中的病情沟通

费用明细与支付流程

术后/康复期注意事项

紧急情况联系与处理

Q11:您对医疗健康旅游中，医疗信息的透明度和隐私保护是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您未来计划再次进行医疗健康旅游的可能性有多大？

非常高，已有计划

比较高，视情况而定

一般，暂无明确计划

比较低

完全没有计划

Q13:您更倾向于选择以下哪种类型的服务机构？

国际知名医院/医疗集团直属

与海外医院深度合作的国内专业中介

大型旅行社的医疗旅游部门

专注于某一专科领域的小型精品机构

Q14:请对医疗健康旅游服务的“性价比”进行评价（1分性价比很低，5分性价比很高）

分数

标签

Q15:您认为当前医疗健康旅游市场存在哪些主要问题？（可多选）

信息不透明，存在夸大宣传

价格虚高，费用不清晰

医疗质量与安全参差不齐

售后服务与纠纷处理机制不完善

语言与文化障碍

签证与出行手续复杂

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于提升医疗健康旅游的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗健康旅游出行偏好客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康旅游客户偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析客户需求、优化服务套餐，适合医疗机构、旅行社及健康管理公司提升服务质量和市场竞争力。

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