医疗健康旅游出行偏好与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康旅游出行偏好与服务质量的学术调研。本问卷旨在了解您在考虑或选择医疗健康旅游服务时的关注点、决策因素及对服务质量的期望。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们提升行业服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您是否了解或听说过“医疗健康旅游”(指为接受特定医疗服务、健康检查、疗养康复等目的而前往异地或异国的旅行)?

非常了解,并有过相关经历
比较了解,但未曾体验
仅听说过,不太了解
完全不了解

Q2:如果您考虑进行医疗健康旅游,您主要会关注哪些类型的医疗服务?(请选择所有符合的选项)

全面体检与健康筛查
专科疾病治疗(如心脏、骨科)
牙科治疗
整形美容手术
中医理疗与康复
抗衰老与疗养
辅助生殖(试管婴儿等)
其他(请在后文说明)

Q3:在选择医疗健康旅游目的地时,您认为以下哪个因素最为重要?

目的地国家/地区的医疗技术水平与医院声誉
治疗项目的费用性价比
目的地的自然与人文环境(适合疗养恢复)
语言沟通与文化适应的便利性
签证与旅行安排的便捷程度

Q4:请对以下影响您选择医疗机构的因素进行重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):医疗机构的国际认证(如JCI)

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Q5:请对以下影响您选择医疗机构的因素进行重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):医生的资质与国际经验

分数
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Q6:请对以下影响您选择医疗机构的因素进行重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):过往患者的评价与口碑

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Q7:您更倾向于通过哪种渠道获取和筛选医疗健康旅游的相关信息?

专业的医疗旅游中介或咨询公司
目标医院的官方网站或国际部门
社交媒体平台(如小红书、Facebook群组)
亲友推荐
综合旅游网站(如携程、Booking.com的医疗旅游板块)

Q8:您希望医疗健康旅游的服务套餐中包含哪些非医疗的旅行服务?(请选择所有符合的选项)

机票与接送机服务
酒店住宿(医院附近或疗养型酒店)
翻译陪同服务
当地观光与文化活动安排
术后康复期间的营养餐饮
签证办理协助
保险购买指导

Q9:总体而言,您向亲友推荐尝试医疗健康旅游的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:在医疗服务结束后,您认为哪项后续服务对您的整体满意度影响最大?

详细的术后康复指导与远程问诊
定期的健康随访与复查提醒
医疗记录与报告的完整翻译与递送
费用结算的清晰透明与票据提供
对治疗效果的长期跟踪与评估

Q11:请评价您对以下潜在风险的担忧程度(1-5分,1为毫不担心,5为非常担心):治疗效果未达预期

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Q12:请评价您对以下潜在风险的担忧程度(1-5分,1为毫不担心,5为非常担心):术后并发症与异地就医的应对

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Q13:请评价您对以下潜在风险的担忧程度(1-5分,1为毫不担心,5为非常担心):语言沟通障碍导致误诊或误解

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Q14:请评价您对以下潜在风险的担忧程度(1-5分,1为毫不担心,5为非常担心):费用不透明或产生额外隐性消费

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Q15:您能接受的单次医疗健康旅游(含治疗、旅行、住宿等)总预算范围大致是?

5万元人民币以下
5万 - 15万元人民币
15万 - 30万元人民币
30万 - 50万元人民币
50万元人民币以上
视具体医疗项目而定,无固定预算

Q16:您认为理想的医疗健康旅游行程中,治疗/康复时间与休闲观光时间的比例应该是?

以治疗为主,基本不安排观光
治疗为主,少量观光(如8:2)
治疗与观光并重(如5:5)
观光休闲为主,治疗为辅(如2:8)

Q17:您认为一个优秀的医疗健康旅游服务提供商,除了提供医疗服务外,还应在哪些方面表现出色?(请选择所有符合的选项)

信息透明,无隐藏条款
沟通响应及时高效
提供个性化的行程方案
具备完善的应急处理机制
注重客户隐私保护
建立长期的客户关系维护

Q18:如果未来有需求,您更倾向于选择哪个区域作为医疗健康旅游目的地?

亚洲(如日本、韩国、新加坡、泰国、印度)
欧洲(如德国、瑞士、英国)
北美洲(如美国、加拿大)
其他地区(如中东、澳大利亚)
中国大陆境内(跨省医疗旅游)
尚无明确倾向,视具体医疗项目而定

Q19:对于提升医疗健康旅游的整体服务质量,您还有哪些具体的意见或期望?

填空1
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